Яндекс умеет объединять пользователей по интересам, демографическим и другим данным, исходя из списка, который мы создаем в Я.Аудиториях.

В данной статье рассмотрим три вида списков в Я.Аудиториях:

  1. Список на основе сегмента или цели в Я.Метрике
  2. Список эл. адресов (необходимы данные CRM системы)
  3. Список базы CRM системы

 

Список на основе сегмента или цели в Я.Метрике

 

Наиболее распространён список всех пользователей, кто был на сайте. Для его создания необходимо:

  1. Создать сегмент в Я.Метрике:
  • «Отчеты» – «Посещаемость»

В данном случае мы хотим создать сегмент всех посетителей со всего сайта за год (* — означает все страницы сайта). При необходимости можно построить сегмент пользователей с определенной страницы за нужный период.

Однако, часто необходимы более тонкие настройки сегмента. К примеру, сегмент — все, кто был на сайте/странице более 15 секунд. Почему так?  Потому что в 15 секунд укладывается более-менее целевой пользователь. При такой настройке посетитель, который случайно к нам попал – в эту аудиторию уже не попадет.

Настройка такого сегмента в Я.Метрике будет выглядеть так:

Первая часть – как указано выше, далее указываем уточнение:

 

Сохраняем сегмент:

 

Теперь необходимо добавить созданный сегмент в Я.Аудитории:

«Создать сегмент» – «Яндекс.Метрика»

 

Список эл. адресов (данные CRM системы)

 

Рассмотрим на примере сайта услуг, где одной из целевых конверсий является регистрация на сайте. К примеру, в форме регистрации на сайте поле «эл. адрес» является обязательным к заполнению, а «номер телефона» не обязательным. Тогда для создания списков пользователей, которые зарегистрировались на сайте используются почтовые адреса.

Как создать список?

  1. Оформить файл в соответствии с требованиями Яндекса — https://yandex.ru/support/audience/file.html

Пример записей в файле:

 

Добавляем данный сегмент в Я.Аудитории:

«Создать сегмент» – «данные CRM»

 

Сегмент данных на базе CRM системы

 

а именно телефонные номера и email. Список данных пользователей выгружается из CRM.

Для чего нужно? – таргетинг на людей, которые, к примеру нам позвонили, но не стали нашими клиентами (не зарегистрировались). А так как они не зарегистрировались, мы не можем использовать только список эл. адресов, рассмотренный выше.

Как загружать файл?

  1. Оформить файл в соответствии с требованиями Яндекса — https://yandex.ru/support/audience/file.html

Пример записей в файле:

Добавляем данный сегмент в Я.Аудитории:

«Создать сегмент» – «данные CRM»

 

Зачем использовать несколько видов списков?

 

Дообогащаем данные — в Яндексе могут быть разрозненные данные на одного пользователя, например – у него может быть сохранен только номер телефона, а может быть только эл. адрес и в некоторых случаях Яндекс может не знать, что этот телефон и почта принадлежат одному и тому же пользователю. За исключением случаев, когда в куках сохраняется информация о пользователе с других сервисов Яндекса.

Описанные выше списки позволяют создать похожие аудитории и не только. Основываясь на данных Яндекса, в любом созданном списке мы можем увидеть:

  1. показатели по полу и возрасту нашей аудитории:

       2. регионы и устройства:

3. Интересы и категории, которые можно учесть при таргетинге, не только в Яндексе, но и в GoogleAds

 

 

Подходим к главному — создание похожих аудиторий Look-a-like (LAL)

 

В чем суть? К примеру, мы создали любой сегмент, описанный выше, при настройке Lal. Яндекс покажет нам охват пользователей, у которых есть что-то общее с созданным сегментом. Если находятся похожие параметры, и если есть схожесть пользователей «выше среднего», то Lal-аудитория будет достаточно точной. В таком случае мы можем создать список данных похожих пользователей, которых еще нет в списках CRM или в эл. почтах, но возможно они заинтересуются нашими услугами и их не нужно будет таргетировать по ключевым словам.

 

Создание Lal — аудитории

 

«Создать сегмент» – «Похожий сегмент»

Какое-то время Яндексу понадобится чтобы собрать информацию для создания аудитории. После чего ее можно использовать в Я.Директ, как в поисковых кампаниях (корректировками ставок на аудиторию), так и в РСЯ – таргетингом на созданную аудиторию.