Кейс: Реклама интернет-магазина косметики из Таиланда

Услуга: контекстная реклама в Яндекс

Тематика: продажа косметики из Таиланда

Регион: Россия

Цель: Увеличение количества заказов в рамках текущих ограничений  (15у.е. – в Google и 800 руб. в Яндексе)

Месячный бюджет: Яндекс.Директ и Google AdWords — по 30 000 руб (с сентября увеличение в 2 раза)

В конце июля 2018 к нам обратился владелец интернет-магазина косметики и товаров из Таиланда для настройки рекламных кампаний в Google Яндекс. У клиента уже были настроены кампании в Яндексе, но они работали не эффективно.  Кампании не были разделены на Поиск и  РСЯ, а также была плохо проработана семантика.

Выполненные работы:

— Заново собрана семантика: общие запросы «интернет магазин косметики из Таиланда», «купить косметику из Таиланда» , «тайская косметика» и т.п, по категориям товаров : «кремы», «шампуни»,  «скрабы» и т.д. т.к.для Яндекса «косметика из ТаЙланада» и «косметика из ТаИланда — разные варианты, в том числе и в поисковой выдаче, поэтому прорабатывали семантику с учетом этих особенностей.

— Созданы РК на Поиск и РСЯ с разделением на категории «Общее», «Товары»,  Динамические поисковые и Смарт-баннеры . Кампании были разделены на регионы – Москва и Московская область (ММО) и Россию (с исключение ММО). В объявления старались максимально прописать ключ в заголовок, но были готовы к тому, что некоторые товары могут не пройти модерацию и необходимо будет их редактировать.

— Собраны минус слова исходя из статистики работы кампаний за последние 3 месяца.

— Кампании из Яндекс продублированы в Google. Использовали КМС по интересам, с адаптивными объявлениями, бюджет ограничили – не более 30% от поиска, т.к. первое время может быть слив бюджета.

План работ

1 месяц – создать новые РК в двух рекламных сетях и оптимизировать данные кампании

2 месяц – добавить семантику по товарам, которые ищут со словом «тайский + товар» (например, «тайский скраб», «тайский крем для лица» и т.п.)

3 месяц — создать кампанию по общим запросам товаров из Таиланда (товары из Тайланда), добавить оптовую семантику

Работы были разделены на периоды исходя из приоритетности по предполагаемой эффективности и ограничений в бюджете.

1 месяц – август 2018

Заново  была собрана семантика, минус слова + добавлены минус слова из статистики работающих кампаний за последние 3 месяца. В старых РК обнаружены URL, ведущие на ошибку 404 – были проверены все URL с данной ошибкой и список предоставлен клиенту для устранения ошибки. Созданы РК по принципу  «1 ключ на 1 группу» для максимального вхождения ключа в заголовок в Яндекс.  РК разделены на регионы –  Москва  и Московская область (ММО) и Россия (с исключением ММО).  Добавлены Динамические поисковые кампании также с разделением на регионы и Смарт-баннеры по фиду товаров.

Для Google ключи были перегруппированы по категориям и названиям товаров и также разделены на регионы – Москва и Московская область (ММО) и  Россия с исключение ММО. На каждую группу было добавлено по 3 варианта объявлений. Добавлены КМС по интересам и Динамические поисковые кампании.

Т.к. на сайте продавались БАДы ключи со словами: таблетки, капсулы, витамины, препараты – это не прописывалось в заголовках и текстах объявлений, т.к. подобная реклама требует лицензий.

На сайте содержатся  медицинские товары, поэтому протестировать смарт-баннеры не представилось возможным: данный формат не подходил для размещения рекламы товаров, требующих присвоения предупреждения.  Также по этой причине многие объявления были отклонены, в Яндексе почти сразу решили эту проблему, переписав заголовки и тексты. С Google ситуация была сложнее. Редактирование объявлений в различных вариациях не помогало, не раз обращались в поддержку и выполняли все необходимые требования – убирали мед.препараты с сайта и рекламы, исправляли объявления, прописывали в рекламе и на сайте, где упоминаются БАДы, что это не является лекарственным средством. После выполнения всех требований Google — объявления были «Одобрены», но проходила 1-2 недели, и снова появлялись отклоненные, решение данного вопроса пока не услышали от поддержки, но добились одобрения большинства объявлений.

 

Результат после месяца продвижения

За первый месяц работы больше трафика получили с Яндекс.Директа.

При этом большинство конверсий мы получили именно с Google — 42. Результатом по Яндекс не были довольны, т.к. за предыдущий месяц старые кампании клиента принесли 45 конверсий, что на 6 конверсий выше.

Расход за месяц Яндекс – 25 010,45руб, Google Ads = 427,06 $(по нынешнему курсу 67,92 = 29005,91 руб), в установленный бюджет по 30 000 на аккаунт вписывались.

Удалось снизить среднюю стоимость клика в Google Ads с 0,19$ до 0,08$, в Яндекс с 6,69 руб до 3,67 руб.

Стоимость конверсии в Google Ads = 10,16$, Яндекс = 641,29 руб в пределах установленных эталонных значений для Google не более 15$, для Яндекс не более 800 руб.

В рамках оптимизации кампаний на второй месяц наметили 3 фронта работ:

  1. Оптимизируем существующие рекламные кампании: чистим семантическое ядро, повышаем качество объявлений, перенаправляем бюджет на самые эффективные направления/площадки/запросы.
  2. Запускаем товары, которые ищут со словом «тайский + товар» (например, «тайский скраб», «тайский крем для лица» и т.п.)
  3. Протестируем новые кампании: Динамические поисковые по Фиду вместо Динамических по содержанию сайта в Яндекс и КМС по намерениям в Google т.к. КМС по интересам не принесло результата за первый месяц работы.

2 месяц – сентябрь 2018

Была проработана существующая и добавлена новая семантика в обе рекламные сети.  Собрана новая семантика «тайский+товар» — добавлены новые кампании на Поиск и РСЯ\КМС так же с разделением на Московскую область и Россию. В КМС интересы добавлен новый формат КМС по намерениям. Были отредактированы объявления в Google согласно новому формату: добавлен 3-й заголовок и 2-я строка описания.

Перераспределен бюджет в пользу наиболее эффективных кампаний в плане конверсий за предыдущий месяц и повышены ставки в данных кампаниях на 30%. После согласования с клиентом были увеличены бюджеты в 2 раза, дневные бюджеты в Яндексе до 2000 руб/день, в Google до 30 $(25$ и 5$ КМС) для тестирования на 10 дней для увеличения потока трафика и числа конверсий. Проработали посадочные страницы после изменений на сайте, также проверены на ошибку 404 – предоставили клиенту список URL с битыми ссылками.

За сентябрь 2018 значительно увеличился поток трафика:

По-прежнему больше трафика получали с Яндекса.

За сентябрь было получено на 20 больше, чем в августе. В Google было получено 40 конверсий с учетом ассоциированных, что на 2 меньше, чем в августе.

Расход за месяц Яндекс – 36 701.85руб, Google Ads = 573,94 $.

Средняя стоимость клика в Google Ads увеличилась с 0,08$  до 0,10$, в Яндекс с 3,67 руб. до 4,29 в связи с повышением ставок в конверсионных кампаниях.

Стоимость конверсии в Google Ads = 14,34$, Яндекс = 622,06 руб (в пределах установленных эталонных значений для Google не более 15$, для Яндекс не более 800 руб).

Период тестирования

Период тестирования с увеличением бюджета в 2 раза был разделен на 2 этапа:

1 этап: через 5 дней провели первый анализ кампаний — оценили результаты и оптимизировали кампании (распределили бюджет в пользу более конверсионных кампаний, отредактировали ставки)

2-й этап: через 5 дней оценили на сколько увеличились показатели после первой оптимизации. Это дало понять в правильном ли направлении двигаемся.

После тестового периода придерживались следующего набора правил при оптимизации кампаний:

Яндекс (ориентировались на максимальную стоимость конверсии 800 руб. :

– Отключить кампании, где расход более 2000 руб. и 1 конверсия или нет конверсий

– Отключить кампании, где количество конверсий 2 или 3 и при этом общий расход более 4000 руб.

– Отключить кампании, где стоимость конверсии более 800 руб. и конверсий 4 и более

Google (ориентировались на максимальную стоимость конверсии $15) :

– Отключить кампании, где расход более $30 и 1 конверсия или нет конверсий

– Отключить кампании, где количество конверсий 2 или 3 и при этом общий расход более $60.

– Отключить кампании, где стоимость конверсии более $15 и конверсий 4 и более

За тестовый период значительно увеличился поток трафика и количество конверсий, после обсуждения с клиентом, были оставлены текущие дневные бюджеты в Яндексе 2000 руб/день, в Google 30 $.

3 месяц – сентябрь 2018

Google:

— По кампаниям со средней стоимостью конверсии выше 15 $ снижены ставки, на них выделили меньшие бюджеты и тестировали на предмет получения конверсий по низкой стоимости.

— Повышены ставки для конверсионных кампаний с низкой стоимостью — тестировали увеличение кол-ва конверсий по приемлемой стоимости.

— Внесли корректировки в демографические данные в Google – исключили нецелевую аудиторию и повысили ставки для целевой аудитории.

Яндекс Директ:

— Повышены ставки для конверсионных кампаний с низкой стоимостью — тестировали увеличение кол-ва конверсий по приемлемой стоимости.

— По кампаниям со средней стоимостью конверсии свыше 800 руб. снизили ставки на 25%

— Кампании, которое за все время работы не принесли ни одной конверсии или 1, но с высокой стоимостью – отключили

— Внесли корректировки в демографические данные в Google – исключили нецелевую аудиторию и повысили ставки для ЦА.

Была собрана семантика по общим запросам «товары из Таиланда», «косметика из Таиланда» и т.п.  и по оптовому направлению – добавлены новые кампании в Google и Яндекс.

За октябрь значительно увеличился трафик из Яндекс, получено на 768 кликов больше, чем в предыдущем. В Гугле так же получено на 1213 кликов больше.

За октябрь было получено 75 конверсий с Яндекс, что на 16 больше, чем за сентябрь. По Google было получено 61 конверсия с учетом ассоциированных, что на 21 больше, чем в сентябре.

Расход за месяц Яндекс – 58 608.44руб, Google Ads = 774,55$.

Средняя стоимость клика в Google Ads увеличилась с 0,10$  до 0,11$, в Яндекс с 4.29руб. снизилась до 3,25

Стоимость конверсии в Google Ads = 12,69$ — удалось снизить стоимость конверсии на 1,65$ по сравнению с сентябрем, Яндекс = 781,44 руб. (стоимость находилась в пределах установленных эталонных значений для Google — не более 15$, для Яндекс — не более 800 руб).

Выводы

За 3 месяца работы с рекламными кампаниями в Google и Яндекс поток трафика увеличился почти в 3 раза в Яндексе и почти в 2 раза в Google, наглядно можно увидеть на диаграмме:

Увеличилось количество конверсий в 2 раза в Яндекс и 1,5 раза в  Google с августа:

За 3 месяца работы удалось справиться с поставленной целью с увеличением количества заказов. В начале ноября клиент сообщил об изменениях в способах доставки – это повлияло на количество мелких розничных заказов.

На данный момент идет дальнейшая работа и оптимизация кампаний с упором на оптовые продажи.

Анжела

Ответим на вопросы

Спасибо за заявку!