Послуга: контекстна реклама в Яндекс
Тематика: продаж косметики з Таїланду
Регіон: Росія
Ціль: Збільшення кількості замовлень в рамках поточних обмежень (15 у.о. – в Google і 800 руб. В Яндексі)
Місячный бюджет: Яндекс.Директ і Google AdWords – по 30 000 руб (з вересня збільшення в 2 рази)В кінці липня 2018 до нас звернувся власник інтернет-магазину косметики і товарів з Таїланду для налаштування рекламних кампаній в Google Яндекс. У клієнта вже були налаштовані кампанії в Яндексі, але вони працювали неефективно. Кампанії не були розділені на Пошук і РСЯ, а також була погано опрацьована семантика.
Виконані роботи:
- Повторно зібрана семантика: загальні запити «інтернет магазин косметики з Таїланду», «купити косметику з Таїланду», «тайська косметика» тощо, за категоріями товарів: «креми», «шампуні», «скраби» і т.д. оскільки для Яндекса “косметика з ТаЙланада” і “косметика з Таїланду – різні варіанти, в тому числі і в пошуковій видачі, тому опрацьовували семантику з урахуванням цих особливостей.
- Створено РК на Пошук і РСЯ з поділом на категорії «Загальна», «Товари», Динамічні пошукові та Смарт-банери. Кампанії були розділені на регіони – Москва і Московська область (ММО) та Росія (за винятком ММО). У оголошеннях намагалися максимально прописати ключ в заголовок, але були готові до того, що деякі товари можуть не пройти модерацію й необхідно буде їх редагувати.
- Зібрані мінус-слова, виходячи зі статистики роботи кампаній за останні 3 місяці.
- Кампанії з Яндекс продубльовані в Google. Використовували КМС по інтересам, з адаптивними оголошеннями, бюджет обмежили – не більше 30% від пошуку, тому що перший час може бути злив бюджету.
План дій та робіт
1 місяць – створити нові РК у двох рекламних мережах і оптимізувати дані кампанії
2 місяць – додати семантику по товарах, які шукають зі словом “тайський + товар” (наприклад, “тайський скраб”, “тайський крем для обличчя” і т.п.)
3 місяць – створити кампанію за загальними запитам товарів з Таїланду (товари з Таїланду), додати оптову семантику
Роботи були розділені на періоди виходячи з пріоритетності по передбачуваної ефективності та обмежень в бюджеті.
1 місяць – серпень 2018
Знову була зібрана семантика, мінус слова + додані мінус слова з статистики працюючих кампаній за останні 3 місяці. У старих РК виявлені URL, що ведуть на помилку 404 – були перевірені всі URL з даної помилкою і список надано клієнту для їх усунення. Створено РК за принципом «1 ключ на 1 групу» для максимального входження ключа в заголовок в Яндекс. РК розділені на регіони – Москва і Московська область (ММО) і Росія (з виключенням ММО). Додані Динамічні пошукові кампанії також з поділом на регіони і Смарт-банери по фіду товарів. Для Google ключі були перегруповані за категоріями і назв товарів і також розділені на регіони – Москва і Московська область (ММО) і Росія з виняток ММО. На кожну групу було додано по 3 варіанти оголошень. Додані КМС по інтересам і Динамічні пошукові кампанії. Оскільки на сайті продавалися БАДи ключі зі словами: таблетки, капсули, вітаміни, препарати – це не прописувалося в заголовках і текстах оголошень, тому що подібна реклама вимагає ліцензій. На сайті містяться медичні товари, тому протестувати смарт-банери не виявилося можливим: даний формат не підходив для розміщення реклами товарів, що вимагають присвоєння попередження. Також з цієї причини багато оголошення були відхилені, в Яндексі майже відразу вирішили цю проблему, переписавши заголовки і тексти. З Google ситуація була складнішою. Редагування оголошень в різних варіаціях не допомагало, не раз зверталися в підтримку і виконували всі необхідні вимоги – прибирали мед.препарати з сайту і реклами, виправляли оголошення, прописували в рекламі і на сайті, де згадуються БАДи, що це не є лікарським засобом. Після виконання всіх вимог Google – оголошення були «Схвалено», але пройшло 1-2 тижні, і знову з’являлися відхилені, рішення даного питання поки не почули від підтримки, але домоглися схвалення більшості оголошень.
Результат після місяця просування 
За перший місяць роботи більше трафіку отримали з Яндекс.Директа.
При цьому більшість конверсій ми отримали саме з Google – 42. Результатом по Яндекс не були задоволені, тому що за попередній місяць старі кампанії клієнта принесли 45 конверсій, що на 6 конверсій вище. Витрата за місяць Яндекс – 25 010,45руб, Google Ads = 427,06 $ (за нинішнім курсом 67,92 = 29005,91 руб), у встановлений бюджет по 30 000 на аккаунт вписувалися. Вдалося знизити середню вартість кліка в Google Ads з 0,19 $ до 0,08 $, в Яндекс з 6,69 руб до 3,67 руб. Вартість конверсії в Google Ads = 10,16 $, Яндекс = 641,29 руб в межах встановлених еталонних значень для Google не більше 15 $, для Яндекс не більше 800 руб. В рамках оптимізації кампаній на другий місяць намітили 3 фронту робіт:
- Оптимізуємо існуючі рекламні кампанії: чистимо семантичне ядро, підвищуємо якість оголошень, перенаправляємо бюджет на найефективніші напрямки / майданчики / запити.
- Запускаємо товари, які шукають зі словом “тайський + товар” (наприклад, “тайський скраб”, “тайський крем для обличчя” і т.п.)
- Протестуємо нові кампанії: Динамічні пошукові по фіду замість динамічних за змістом сайту в Яндекс і КМС по намірам в Google тому КМС по інтересам не принесло результату за перший місяць роботи.
2 місяць – вересень 2018
Була опрацьована існуюча і додана нова семантика в обидві рекламні мережі. Зібрано нова семантика «тайський + товар» – додані нові кампанії на Пошук і РСЯ \ КМС так само з поділом на Московську область і Росію. У КМС інтереси доданий новий формат КМС по намірам. Були відредаговані оголошення в Google згідно з новим форматом: доданий 3-й заголовок і 2-й рядок опису. Перерозподілено бюджет на користь найбільш ефективних кампаній в плані конверсій за попередній місяць і підвищені ставки в даних кампаніях на 30%. Після узгодження з клієнтом були збільшені бюджети в 2 рази, денні бюджети в Яндексі до 2000 руб / день, в Google до 30 $ (25 $ і 5 $ КМС) для тестування на 10 днів для збільшення потоку трафіку і числа конверсій. Пропрацювали посадкові сторінки після змін на сайті, також перевірили на помилку 404 – надали клієнту список URL з битими посиланнями. За вересень 2018 значно збільшився потік трафіку:
Як і раніше більше трафіку отримували з Яндекса.
За вересень було отримано на 20 більше, ніж у серпні. В Google було отримано 40 конверсій з урахуванням асоційованих, що на 2 менше, ніж в серпні. Витрата за місяць Яндекс – 36 701.85руб, Google Ads = 573,94 $. Середня вартість кліка в Google Ads збільшилася з 0,08 $ до 0,10 $, в Яндекс з 3,67 руб. до 4,29 в зв’язку з підвищенням ставок в конверсійних кампаніях. Вартість конверсії в Google Ads = 14,34 $, Яндекс = 622,06 руб (в межах встановлених еталонних значень для Google не більше 15 $, для Яндекс не більше 800 руб).
Період тестування
Період тестування зі збільшенням бюджету в 2 рази був розділений на 2 етапи:
1-й етап: через 5 днів провели перший аналіз кампаній – оцінили результати і оптимізували кампанії (розподілили бюджет на користь більш конверсійних кампаній, відредагували ставки)
2-й етап: через 5 днів оцінили на скільки збільшилися показники після першої оптимізації. Це дало збагнути, чи в правильному напрямку рухаємося. Після тестового періоду дотримувалися наступного набору правил при оптимізації кампаній:
Яндекс(орієнтувалися на максимальну вартість конверсії 800 руб.: – Відключити кампанії, де витрата більше 2000 руб. І 1 конверсія чи ні конверсій – Відключити кампанії, де кількість конверсій 2 або 3 і при цьому загальна витрата більше 4000 руб. – Відключити кампанії, де вартість конверсії більше 800 руб. і конверсій 4 і більше Google (орієнтувалися на максимальну вартість конверсії $ 15): – Відключити кампанії, де витрата більше $ 30 і 1 конверсія чи ні конверсій – Відключити кампанії, де кількість конверсій 2 або 3 і при цьому загальна витрата більше $ 60. – Відключити кампанії, де вартість конверсії більше $ 15 і конверсій 4 і більше За тестовий період значно збільшився потік трафіку і кількість конверсій, після обговорення з клієнтом, були залишені поточні денні бюджети в Яндексі 2000 руб / день, в Google 30 $.
3 місяць – вересень 2018 Google:
- По кампаніям із середньою вартістю конверсії вище 15 $ знижені ставки, на них виділили менші бюджети і тестували на предмет отримання конверсій за низькою вартістю.
- Підвищено ставки для конверсійних кампаній з низькою вартістю – тестували збільшення кількості конверсій за прийнятною вартістю.
- Внесли корективи в демографічні дані в Google – виключили нецільову аудиторію і підвищили ставки для цільової аудиторії.
Яндекс Дірект:
- Підвищено ставки для конверсійних кампаній з низькою вартістю – тестували збільшення кількості конверсій за прийнятною вартістю.
- По кампаніям із середньою вартістю конверсії понад 800 руб. знизили ставки на 25%
- Кампанії, яке за весь час роботи не принесли жодної конверсії або 1, але з високою вартістю – відключили.
- Внесли корективи в демографічні дані в Google – виключили нецільову аудиторію і підвищили ставки для ЦА. Була зібрана семантика за загальними запитам «товари з Таїланду», «косметика з Таїланду» і т.п. і по оптовому напрямку – додані нові кампанії в Google і Яндекс.
За жовтень значно збільшився трафік з Яндекс, отримано на 768 кліків більше, ніж в попередньому. В Гуглі так само отримано на 1213 кліків більше.
За жовтень було отримано 75 конверсій з Яндекс, що на 16 більше, ніж за вересень. За Google було отримано 61 конверсія з урахуванням асоційованих, що на 21 більше, ніж у вересні. Витрата за місяць Яндекс – 58 608.44руб, Google Ads = 774,55 $. Середня вартість кліка в Google Ads збільшилася з 0,10 $ до 0,11 $, в Яндекс з 4.29руб. знизилася до 3,25 Вартість конверсії в Google Ads = 12,69 $ – вдалося знизити вартість конверсії на 1,65 $ в порівнянні з вереснем, Яндекс = 781,44 руб. (Вартість перебувала в межах встановлених еталонних значень для Google – не більше 15 $, для Яндекс – не більше 800 руб).
Висновки
За 3 місяці роботи з рекламними кампаніями в Google і Яндекс потік трафіку збільшився майже в 3 рази в Яндексі і майже в 2 рази в Google, наочно можна побачити на діаграмі:
Збільшилася кількість конверсій в 2 рази в Яндекс і 1,5 рази в Google з серпня:
За 3 місяці роботи вдалося впоратися з поставленою метою зі збільшенням кількості замовлень. На початку листопада клієнт повідомив про зміни в засобах доставки – це вплинуло на кількість дрібних роздрібних замовлень. На даний момент йде подальша робота і оптимізація кампаній з акцентом на оптові продажі.
