Коли ми робимо аудит акаунтів Google Ads для наших клієнтів, то раз за разом знаходимо одні й ті самі помилки в налаштуваннях і веденні рекламних кампаній. Причому це критичні помилки, які призводять до зливу бюджету і низької рентабельності інвестицій. Сьогодні ми розповімо про те, як знайти й виправити 7 поширених помилок в Google Ads, які багато людей роблять на перших етапах знайомства з контекстною рекламою. Ця стаття буде корисна тим, хто тільки вчиться налаштовувати її самостійно, або приймає роботу у найманого працівника або фрілансера.
1. Не вказані конверсійні цілі
Оптимізація реклами – це виявлення найефективніших і прибуткових кампаній. Але з’ясувати це можна тільки одним способом – за допомогою аналітики, яка зафіксує, де і коли було скоєно необхідну дію, і як клієнт дійшов до цієї точки. Якщо в рекламної кампанії немає цілей, то ви не знаєте, скільки коштує залучення одного клієнта, які ключові слова призводять до продажу, і в яку рекламу краще вкладати бюджет. Обов’язково додавайте в якості конверсій всі дії потенційного клієнта, що призводять до контакту з вами, наприклад:
- Відправлення форми;
- Відправлення E-mail;
- Телефонний дзвінок;
- Замовлення зворотного дзвінка;
- Підписка;
- Замовлення;
- Завантаження прайс-листа.
2. Зібрані не всі ключові слова
Один і той самий товар або послуга може задовольняти різні потреби, або по-різному називатися офіційно і в повсякденній мові, не кажучи вже про те, що деякі клієнти не знають, як називається ваш продукт, і шукають його за допомогою асоціативних описів. При цьому досить часто в рекламних кампаніях новачків використані тільки найочевидніші ключі, а це значить, що безліч людей просто не бачать оголошення і не заходять на сайт. А могли б стати вашими клієнтами. Тому ніколи не нехтуйте ретельним опрацюванням ключових слів. Обов’язково варто використовувати:
- Очевидні словосполучення, що описують продукт;
- Смислові синоніми;
- Однокореневі слова різних частин мови;
- Жаргонізми;
- Транслітерацію та ін.
Це довга і кропітка робота, проте існує безліч корисних інструментів, які її полегшують. Найважливіші – це Яндекс Wordstat і Планувальник ключових слів Google Ads. А для професійної роботи з семантикою використовуйте спеціальний софт – програму Key Collector.
3. Не опрацьовані мінус-слова
Людська фантазія, помножена на алгоритми пошукових систем, дає іноді дивовижні результати. Просто неймовірно, за якими ключовими словами деякі користувачі потрапляють на сайт. І якщо при seo-оптимізації це всього лише кумедний факт в статистиці, то в платній рекламі це злив бюджету.
Кожен такий відвідувач коштує вам грошей. Тому у всіх кампаніях обов’язково повинні бути мінус-слова. Ви можете почати зі стандартного набору мінус-слів, який легко знайти в інтернеті, проте не варто на цьому зупинятися. Надалі розширюйте список на основі звітів по пошуковим запитам принаймні раз на тиждень, інакше не уникнути нецільового трафіку. Цей звіт знаходиться в пункті меню “Ключові слова” на вкладці “Запити”.
4. Не відключений трафік від пошукових партнерів і КМС
Google Ads дозволяє дуже гнучко управляти настройками реклами: видаляти неефективні ключові слова, змінювати графік показів, бюджет і ставки. Але для того, щоб використовувати цей потенціал на повну силу, потрібно розділяти рекламні кампанії за типами. Це необхідно зробити на самому початку роботи: при запуску рекламної кампанії в пошуковій мережі по замовчуванні стоять прапорці навпроти «пошукових партнерів» і «показу в Медійній мережі». Як правило, трафік від пошукових партнерів неефективний, і його можна сміливо виключати взагалі. А ось реклама в пошуковій і в КМС може бути дуже вигідною, якщо створити для неї окрему кампанію. Тому прапорці відключаємо!
5. Не сформовані групи оголошень
Одна з найсерйозніших помилок в налаштуванні – завантажувати всі зібрані ключові слова в одну групу оголошень і вести на головну сторінку, в надії на те, що відвідувач сам зрозуміє, де що знайти. Контекстна реклама – це саме та сфера, в якій “розділяй і володарюй”, адже ключ до збільшення продажів і зменшення вартості ліда – це можливість детально і точно налаштовувати рекламну кампанію. Весь вхідний трафік слід обов’язково сегментувати за продуктом / послугою, готовністю до покупки й основною потребою.
Для кожного сегмента повинна бути створена окрема кампанія або група оголошень. А для кожної групи – свої оголошення із вживанням ключової фрази як мінімум в заголовку. Такий підхід підвищить показник якості оголошення, а значить можна буде знизити ставки – і зменшити вартість залучення клієнта.
6. Створення тільки одного варіанту оголошення
Ще одна поширена помилка в Google Ads – це створення тільки одного оголошення в групі. Якщо ви хочете підвищити коефіцієнт конверсії та знизити витрати, важливо створювати кілька варіантів і запускати їх в режимі тестування.
Так ви зрозумієте, що якесь одне оголошення конвертує краще. Надалі його можна «докручувати» – створити кілька видозмінених копій і продовжити спліт-тестування. Решту оголошень відключайте.
7. В оголошеннях немає розширень
Якщо ви не використовуєте розширення – втрачаєте трафік. Google Ads надав можливість «прокачати» оголошення і зробити їх більш помітними: можна додати додаткову інформацію, яка важлива клієнтам, і виділитися серед конкурентів. За статистикою, чим більше місця займає ваше оголошення, тим вище CTR. Тому сміливо додавайте якомога більше розширень:
- Додаткові посилання;
- Уточнення;
- Структуровані описи;
- Номери телефонів;
- Повідомлення;
- Адреси;
- Ціни;
- Посилання на додатки;
- Промо-акції.
Висновок
Ретельне налашування рекламної кампанії на старті займає багато часу. Однак якщо не приділити цьому достатньо уваги, можна втратити гроші й розчаруватися в інструментах Google Ads в принципі. Але якщо ви хочете привернути максимум клієнтів і збільшити рентабельність інвестицій в рекламу – не допускайте цих помилок в налаштуваннях рекламних кампаній.
