Когда мы делаем аудит аккаунтов Google Ads для наших клиентов, то раз за разом находим одни и те же ошибки в настройках и ведении рекламных кампаний. Причем это критичные ошибки, которые приводят к сливу бюджета и низкой рентабельности инвестиций.

Сегодня мы расскажем о том, как найти и исправить 7 распространённых ошибок в Google Ads, которые многие совершают на первых этапах знакомства с контекстной рекламой. Эта статья будет полезна тем, кто только учится настраивать ее самостоятельно, или принимает работу у наемного сотрудника или фрилансера.

1. Не указаны конверсионные цели

Оптимизация рекламы — это выявление самых эффективных и прибыльных кампаний. Но выяснить это можно только одним способом — при помощи аналитики, которая зафиксирует, где и когда было совершено необходимое действие, и как клиент дошел до этой точки.

Если в рекламной кампании нет целей, то вы не знаете, сколько стоит привлечение одного клиента, какие ключевые слова приводят к продаже, и в какую рекламу лучше вкладывать бюджет.

Обязательно добавляйте в качестве конверсий все действия потенциального клиента, приводящие к контакту с вами, например: 

  1. Отправка формы;
  2. Отправка E-mail;
  3. Телефонный звонок;
  4. Заказ обратного звонка;
  5. Подписка;
  6. Заказ;
  7. Скачивание прайс-листа.

2. Собраны не все ключевые слова

Один и тот же товар или услуга может удовлетворять разные потребности, или по-разному называться официально и в повседневной речи, не говоря уже о том, что некоторые клиенты не знают, как называется ваш продукт, и ищут его при помощи ассоциативных описаний.

При этом довольно часто в рекламных кампаниях новичков использованы только самые очевидные ключи, а это значит, что множество людей просто не видят объявления и не заходят на сайт. А могли бы стать вашими клиентами. Поэтому никогда не пренебрегайте тщательной проработкой ключевых слов. Обязательно стоит использовать:

  1. Очевидные словосочетания, описывающие продукт;
  2. Смысловые синонимы;
  3. Однокоренные слова разных частей речи;
  4. Жаргонизмы;
  5. Транслитерацию и др.

Это долгая и кропотливая работа, однако существует множество полезных инструментов, которые ее облегчают. Самые важные — это Яндекс Wordstat и Планировщик ключевых слов Google Ads. А для профессиональной работы с семантикой используйте специальный софт — программe Key Collector.

3. Не проработаны минус-слова

Человеческая фантазия, помноженная на алгоритмы поисковиков, дает иногда удивительные результаты. Просто невероятно, по каким ключевым словам некоторые пользователи попадают на сайт. И если при seo-оптимизации это всего лишь забавный факт в статистике, то в платной рекламе это слив бюджета. Каждый такой посетитель стоит вам денег. Поэтому во всех кампаниях обязательно должны быть минус-слова

Вы можете начать со стандартного набора минус-слов, который легко найти в интернете, однако не стоит на этом останавливаться. В дальнейшем расширяйте список на основе отчётов по поисковым запросам по крайней мере раз в неделю? иначе не избежать нецелевого трафика. Этот отчет находится в пункте меню “Ключевые слова” на вкладке “Запросы”.

4. Не отключен трафик от поисковых партнёров и КМС

Google Ads позволяет очень гибко управлять настройками рекламы: удалять неэффективные ключевые слова, изменять график показов, бюджет и ставки. Но для того, чтобы использовать этот потенциал в полную силу, нужно разделять рекламные кампании по типам.

Это необходимо сделать в самом начале работы: при запуске рекламной кампании в поисковой сети по умолчании стоят флажки напротив «поисковых партнеров» и «показа в контекстно-медийной сети».

Как правило, трафик от поисковых партнеров неэффективный, и его можно смело исключать вообще. А вот реклама в поисковой сети и в КМС может быть очень выгодной, если создать для нее отдельную кампанию.

Поэтому флажки отключаем!

5. Не сформированы группы объявлений

Одна из самых серьезных ошибок в настройке — загружать все собранные ключевые слова в одну группу объявлений и вести на главную страницу,  в надежде на то, что посетитель сам поймет, где что найти. Контекстная реклама — это как раз та сфера, в которой “разделяй и властвуй”, ведь ключ к увеличению продаж и уменьшению стоимости лида — это возможность детально и точно настраивать рекламную кампанию.

Весь поступающий трафик следует обязательно сегментировать по продукту/услуге, готовности к покупке и основной потребности. Для каждого сегмента должна быть создана отдельная кампании или группа объявлений. А для каждой группы — свои объявления с употреблением ключевой фразы как минимум в заголовке.

Такой подход повысит показатель качества объявления, а значит можно будет снизить ставки — и уменьшить стоимость привлечения клиента.

6. Создание только одного варианта объявления

Ещё одна распространённая ошибка в Google Ads — это создание только одного объявления в группе. Если вы хотите повысить коэффициент конверсии и снизить расходы, важно создавать несколько вариантов и запускать их в режиме тестирования.

Так вы поймёте, что какое-то одно объявление конвертирует лучше. В дальнейшем его можно «докручивать» — создать несколько видоизмененных копий и продолжить сплит-тестирование. Остальные объявления отключайте.

7. В объявлениях нет расширений

Не используете расширения — теряете трафик. Google Ads предоставил возможность «прокачать» объявления и  сделать их более заметными: можно добавить дополнительную информацию, которая важна клиентам и выделиться среди конкурентов. По статистике, чем больше места занимает ваше объявление, тем выше CTR. Поэтому смело добавляйте как можно больше расширений:

  1. Дополнительные ссылки;
  2. Уточнения;
  3. Структурированные описания;
  4. Номера телефонов;
  5. Сообщения;
  6. Адрес;
  7. Цены;
  8. Ссылки на приложения;
  9. Промо акции.

Заключение

Тщательная настройка рекламной кампании на старте занимает много времени. Однако если не уделить этому достаточно внимания, можно потерять деньги и разочароваться в инструментах Google Ads в принципе. Но если вы хотите привлечь максимум клиентов и увеличить рентабельность инвестиций в рекламу — не допускайте этих ошибок в настройках рекламных кампаний.