Кейс: Контекстная реклама для репродуктивной клиники

Кейс: Контекстная реклама для репродуктивной клиники

Лечение бесплодия, гинекологических, урологических заболеваний и гормональных нарушений, к сожалению, стало для многих даже молодых людей актуальным вопросом. Увеличение количества репродуктивных клиник и спрос на их услуг – логическое следствие проблемы. Кейс о том, как мы помогли репродуктивной клинике, осуществляющей свою деятельность в Украине, увеличить количество обращений.

Услуга: Контекстная реклама

Задачи проекта: Увеличение количества обращений в клинику по разным видам услуг, среди которых: 

• консультация репродуктолога
• лабораторная диагностика на этапе планирования беременности ( генетический скрининг СМА и муковисцидоз, расширенный скрининг на 436 генов) 
• консультация генетика
• базовое лечение бесплодия у женщин
• внутриматочная инсеминация, в том числе с привлечением донора
• ЭКО в природном цикле и со стимуляцией
• ЭКО методом ICSI, ІМSI
• ЭКО с донорскими ооцитами или донорской спермой
• консультация гинеколога (гинекологический check-up, профилактика и лечение женских болезней)
• ведение беременности
• лабораторная диагностика во время беременности (неинвазивный пренатальный скрининг беременных (НИПТ), скрининг 1-3 триместра)
• ультразвуковая диагностика органов малого таза женщины и УЗИ скрининг 1-3 триместра беременности.

Регион: ( по запросу)

Репродуктология – Киевская, Черниговская, Сумская, Черкасская, Житомирская, Хмельницкая, Кировоградская, Харьковская, Полтавская, Николаевская, Днепропетровская, Винницкая области, город Запорожье.

Гинеколог, УЗИ органов малого таза, скрининги – Киев

Ведение беременности – Шевченковский и Соломенский районы (г. Киев)

Период работы: июль 2023 – настоящее время

Проблематика проекта

До начала сотрудничества у клиента был другой подрядчик по настройке и ведению контекстной рекламы и это не удивительно, поскольку клиника функционирует далеко уже не первый год и на счету клиники уже более 7300 счастливых семей. Всем владельцам медицинского бизнеса и маркетологам, имеющим опыт работы в медицинской сфере, хорошо известно, что любая реклама медицинских услуг, лекарственных препаратов, медицинских средств, методов профилактики/диагностики/лечения/реабилитации регулируется ст.21 Закона Украины «О рекламе» и требует детальной проверки перед запуском/публикацией рекламных материалов в любом оффлайн/онлайн рекламном канале.

Реклама медицинских услуг/товаров Google требует соблюдения правил и политики Google Ads, о которых мы сейчас поговорим более подробно.

Согласно правилам и требованиям Google Ads, рекламные объявления со средствами/способами диагностики и лечения бесплодия запрещены к показу в Украине (правило Планирование семьи). Нередко нарушение этого правила не позволяет пройти модерацию рекламным объявлением также для рекламы ультразвуковой/лабораторной диагностики на этапе планирования и непосредственно во время беременности.

Все объявления, которые, по мнению системы, нарушают данное правило, получают статус «Не допущено» или «Допущено с ограничениями (запрещено к показу в Украине).

С проблемой прохождения модерации рекламных объявлений сталкивался и предыдущий подрядчик. Когда наша команда начала работу над проектом, первоочередной задачей работы над проектом стало успешное прохождение модерации всех рекламных объявлений в активных рекламных кампаниях. Забегая наперёд скажу, что работа над этой задачей продолжается до сих пор. Часть объявлений с первого раза успешно прошла проверку, часть объявлений – с 3-5 редактирования, а для части объявлений прохождение проверки было более длительным и требовало другие подходы. Похожая ситуация наблюдается и в дополнительных ссылках.

К вышеуказанной особенности еще добавлялась сложность повышения качества допущенных объявлений со сложным путем прохождения модерации и были случаи, когда мы уступали высокому качеству рекламных объявлений в пользу их допуска к показу.

Несмотря на всю описанную выше проблематику, поставленные клиентом цели мы успешно выполняем уже почти 6 месяцев.

Этапы проекта

Июль 2023

1. Частичная перенастройка целей отправка формы в GA4.
2. Сбор и группировка релевантных ключевых слов по следующим направлениям:

•  репродуктология (консультация репродуктолога, лечение бесплодия, внутриматочная инсеминация, экстракорпоральное оплодотворение)
•  консультация гинеколога
•  ведение беременности
•  диагностика на этапе планирование и во время беременности (генетический скрининг на СМА та муковисцидоз, расширенный скрининг на 436 генов, УЗИ органов малого таза, неинвазивный пренатальный скрининг беременных, биохимический и УЗИ скрининг 1-3 триместра беременности)
•  консультация генетика

      3.  Написание убедительных объявлений и расширений с использованием УТП и призывом к действию

      4. Загрузка и настройка рекламных кампаний

      5. Редактирование отклоненных рекламных объявлений для прохождения модерации

      6. Создание динамической поисковой кампании и Performance Max для усиления существующих поисковых кампаний.

Август 2023 — до настоящего времени

После того, как большая часть рекламных объявлений в поисковых кампаниях была допущена к показу начался основной этап работы по проекту, целями которого было повышение узнаваемости бренда и увеличение обращений в клинику.

Работы проводившиеся в период с августа 2023 по настоящее время:

1. Регулярный анализ поисковых запросов и добавление минус-слов
2. Корректировка ставок и бюджетов с целью увеличения количества конверсий 
3. Расширение релевантной семантики
4. Корректировка рекламных объявлений с целью допуска к показу ( где это еще было необходимо) и повышение показателя качества объявлений
5. Повышений показателя качества ключевых слов
6. Создание и оптимизация кампаний  Performance Max
7. Оптимизация активных рекламных кампаний по демографическим показателям
8. Оптимизация рекламных кампаний по устройствам и местонахождению
9. Продвижение внутренних мероприятий клиники, а именно онлайн и офлайн-встреч с врачами, целью которых было повышение лояльности к бренду и вследствие увеличения обращений на диагностику/лечение бесплодия или процедуры искусственного оплодотворения. Для этой цели создавались отдельные рекламные кампании (поисковые, видеокампании и кмс).

В зависимости от периода приоритетность кампаний несколько изменялась и некоторые кампании временно приостанавливались.

Прозрачная и понятная отчетность по работе на проекте в сокращенном виде предоставляется клиенту каждую неделю, а полноценный отчет со всеми необходимыми данными, сравнением периодов, перечнем выполненных и запланированных работ – 1 раз в месяц.

Результаты работы

СРС для кампании по репродуктологии (укр) -42%

СРС для кампании по репродуктологии (ру) -58%

СРС для кампании УЗИ ОМТ/Беременности + Скрининги (укр) -49%

СРС для кампании УЗИ ОМТ/Беременности + Скрининги (ру) -48%

СРС для кампаний по ведению беременности (ру и укр) в январе 2024 на 79% меньше в сравнении с августом 2023 года.

За весь период работы кампаний по репродуктологии зафиксировано 175,4 заявки.

На офлайн-встречах з врачами 11.11.2023 касательно лечения беременности и искусственного оплодотворения  с гео Киев поступило 49 заявок.

Учитывая специфику ниши и проблематику проекта достигнутые результаты, за период нашей работы, клиента удовлетворяют. Сотрудничество в рамках проекта продолжается.