Приветствуем всех владельцев интернет-магазинов и тех, кто планирует открыть собственный товарный бизнес. Наш материал посвящен одному из этапов настройки торговой рекламы в Google, а именно – требованиям к сайтам интернет-магазинов и спецификации данных о товарах, без выполнения которых прохождение модерации Google Merchant Center, и, соответственно, запуск торговой рекламы в Google невозможен.
Что такое Google Merchant Center?
Google Merchant Center – это платформа, куда владелец интернет-магазина, который планирует запуск товарной рекламы, загружает данные о доступной продукции, тем самым расширяя возможности для продвижения. С помощью функционала Google Merchant Center продавец имеет возможность детализировать информацию о своем интернет-магазине и товарах в Google Покупках и других сервисах Google.
Вводя необходимый запрос, пользователи прямо по поиску Google получают важную информацию о товарах: изображении, названии, цене, продавце, рейтинге и т.д. Ниже пример товарных рекламных объявлений, который мы получаем по запросу «купить ноутбук HP».
Merchant Centre – это своеобразный «бонус» для владельцев интернет магазинов, ведь они получают больше возможностей для работы с контекстной рекламой Google Ads и рекламными кампаниями Google Shopping. Мы не будем останавливаться на этапе создания и настройки Merchant Center (это тема для отдельной статьи), но если Вам эта информация необходима, Вы можете найти ее в Google Справке.
Кроме создания и настройки Мерчант Центра, на пути к запуску любой рекламы в Google есть важный этап — проверка специалистами Google сайта и товаров на предмет соблюдения всех необходимых требований, в случае несоблюдения которых, решение о допуске товаров к показу с большой вероятностью будет отрицательным.
Именно об этом важном этапе мы сегодня расскажем поподробнее.
Требования к запуску торговой рекламы
Все общепринятые требования к запуску торговой рекламы можно разделить на 2 основные категории:
- Требования к спецификации данных о товарах (атрибуты данных о товарах)
- Требования к сайту интернет-магазина
Требования к спецификации (атрибутам) данных о товарах
Требованиями к спецификации данных о товарах является наличие в товарном фиде обязательной информации о товарах (атрибутах), на основе которой пользователи принимают решение: покупать товар или нет.
Различают 3 вида атрибутов:
- Обязательные для всех товаров. Товары, у которых отсутствует обязательный атрибут, не допускаются к показу в рекламных объявлениях и бесплатно размещенной информации.
- Обязательный при определенных условиях. Этот атрибут необходим для некоторых товаров или стран, в которых они отображаются.
- Необязательный Наличие такого атрибута необходимо, чтобы более эффективно рекламировать товар.
Обязательные атрибуты для всех товаров:
1. Идентификатор [id] Уникальный идентификатор товара (до 50 символов)
Пример: A2B4
Минимальные требования:
- Идентификаторы продукта не должны повторяться.
- Если возможно, значение атрибута должно быть SKU.
- Идентификатор продукта не должен изменяться при обновлении информации о продукте.
- Только действительные символы Unicode могут быть включены в идентификатор.
- Идентификаторы для одного товара с разными странами и языками должны соответствовать.
2. Название [название] – Название товара (до 150 символов)
Пример: Рубашка поло, мужская.
Минимальные требования:
- Название продукта должно соответствовать названию на целевой странице.
- Заголовок не должен содержать рекламного текста типа «бесплатная доставка». Вы также можете писать его заглавными буквами и использовать знаки иностранного письма, чтобы привлечь внимание.
Для продуктов, имеющих варианты:
— указать, как параметры отличаются друг от друга (например, размер или цвет).
Для мобильных устройств:
— если устройство продается с договором о предоставлении услуг, укажите «с договором»;
3. Описание [описание] – Описание товара (не более 5000 символов)
Пример: Импортная красная мужская 100% органическая хлопковая футболка; приталенный силуэт. Слева на груди вышиваем логотип. Стирать в холодной воде.
Минимальные требования:
- Описание продукта в фиде должно соответствовать тому, что указано на целевой странице.
- Заголовок не должен содержать рекламного текста типа «бесплатная доставка». Вы также можете писать его заглавными буквами и использовать знаки иностранного письма, чтобы привлечь внимание.
- Описание не должно содержать ссылки на веб-сайт магазина, информацию о продажах или информацию о конкурентах, другие товары и аксессуары.
- Описание должно быть отформатировано тэгами, включая добавление разрыва строки, создание списков или выделение текста курсивом.
4. Ссылка [ссылка] – Ссылка на главную страницу продукта.
Пример: http://www.example.com/asp/sp.asp?cat12&id=1030.
Минимальные требования:
- Ссылка должна содержать подтвержденное доменное имя.
- URL должен содержать префикс http или https.
- URL должен соответствовать одному из следующих стандартов: RFC 2396 или RFC 1738.
Ссылка не должна быть связана с промежуточными страницами (кроме случаев, предусмотренных законом).
5. Ссылка на изображение [image_link] — Ссылка на главное изображение продукта.
Пример: http://www.example.com/image1.jpg
Минимальные требования:
К URL-адресу изображения применяются следующие требования:
- ссылка должна привести к основному образу продукта;
- URL-адрес должен содержать префикс http или https;
- URL должен соответствовать одному из следующих стандартов: RFC 2396 или RFC 1738;
- в файле robots.txt позволяют работам Google Lebot и Googlebot-изображениям сканировать изображения URL.
Сами изображения товара должны соответствовать следующим критериям:
- изображение должно быть точным;
- файл должен быть в формате JPEG, WebP, PNG, GIF (без анимации), BMP или TIFF;
- если изделие не является одеждой, его изображение не должно быть менее 100 x 100 пикселей;
- если предмет является одеждой, его изображение не должно быть менее 250 x 250 пикселей;
- размер изображения не должен превышать 64 мегапикселя, а файл с ним не должен быть более 16 Мб.
Не используйте слишком маленькие или увеличенные изображения.
- Запрещается размещать рекламный текст и водяные знаки на изображении;
- Также запрещено загружать фотографии с кадрами;
- Только фотография продукта принимается как изображение продукта.
6. Наличие [наличие] – Наличие товаров
Пример: in_stock
Допустимые значения:
- в наличии [in_stock];
- недоступен [out_of_stock];
- [предзаказ [preorder];
- [под заказ [backorder].
Минимальные требования:
- Информация о наличии товара в Фиде должна соответствовать информации на целевой странице и на страницах покупки.
- Если вы укажете значение «предварительный заказ» для атрибута «наличие», вы также должны добавить атрибут «дата получения» [наличие _ дата] (это должно быть в течение года).
7. Цена [цена] — Цена товара
Пример: 15.00 USD.
Минимальные требования:
- Цена товара в фиде должна соответствовать цене, указанной на целевой странице и страницах оплаты. Цена должна быть введена в валюте целевой страны и организована так, чтобы пользователь мог ее легко увидеть.
- Пользователь должен иметь возможность купить товар через Интернет по указанной цене.
- Любой пользователь в целевой стране должен иметь возможность приобрести нужный продукт по цене, указанной в ленте, не оплачивая программу.
- Цена не должна быть нулевой. Исключение составляют мобильные устройства, продаваемые с договором о предоставлении услуг.
- Если вы продаете товары оптом, в комплектах или мультипакетах:
- указать общую цену за минимальное количество товара.
В лентах, нацеленных на Канаду и США:
— цена должна быть указана без налога.
Для остального мира:
— цена должна включать НДС или налог на товары и услуги.
Для предоставления дополнительной ценовой информации можно использовать следующие атрибуты:
- Количество товаров [unit_pricing_measure]
- Основное количество продукта [unit_pricing_base_measure]
- [Цена со скидкой [sale_price]
- [Subscription_cost]
- [Рассрочка [рассрочка].
Необходимость добавления любого такого необязательного или условно обязательного атрибута рассматривается к каждому отдельному товару. С полным перечнем условно обязательных и необязательных атрибутов, среди которых бренд, категория товара, код производителя продукта, дата поступления (если нет), мультиупаковка, возрастная группа, цвет и многие другие атрибуты можете ознакомиться здесь.
Список требований к сайту интернет-магазина:
- Целевая страница должна содержать всю основную информацию, указанную в Фиде: название позиции, описание, изображение, цену, валюту и информацию о наличии. Также на этой странице всегда нужно разместить кнопку «Купить». Название и описание продукта, а также изображения с ним могут не соответствовать данным подачи, но должны ссылаться на тот же продукт.
- Необходимо настроить автоматическое обновление информации о продукте каждый день. Это поможет вам избежать разногласий в информации о цене и доступности товара, а значит, и блокировке рекламы.
- На сайте должна быть форма онлайн-оплаты. Альтернативным вариантом может быть размещение на сайте реквизитов (счета) для оплаты. Это должны быть реквизиты компании (ФЛП), данные личной карты в таком случае не пройдут.
- При оформлении заказа покупатель должен иметь возможность отказаться от уточнения заказа по телефону (галочка «Не звоните мне»).
- Сайт интернет магазина должен иметь политику конфиденциальности, в которой обязательно указано название интернет магазина.
- На сайте, кроме вариантов доставки логистических компаний, должны быть варианты доставки курьером.
- На отдельной странице необходимо подробно обрисовать условия возврата и обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества.
- На сайте не должно быть страниц с ошибкой 404 или каких-либо других нерабочих страниц. Если такие страницы есть, то в период прохождения проверки их нужно отключить.
- Язык всех разделов, информации на страницах всех товаров (названий, описаний) и любых изображений на сайте должен соответствовать языковой версии сайта.
- На сайте должна быть контактная информация продавца (контактный номер телефона и адрес e-mail).
- Если среди ассортимента интернет-магазина есть генераторы, павербанки, любые товары военного назначения, оружие и/или другие запрещенные для рекламы товары, то на время модерации их необходимо убрать с сайта. С полным перечнем запрещенных товаров можно ознакомиться здесь.
- Информация или ссылки на разделы об оплате и доставке, возврате и обмене, условия оплаты частями и/или рассрочки должны быть размещены на видном месте, чтобы пользователи могли найти необходимую информацию как можно скорее.
- Элементы страниц, например всплывающие баннеры или окна, не должны закрывать важную информацию о товаре.
- Разрешено использование переадресации для просмотра информации об определенных продуктах (если это требуется законом). Например, пользователям необходимо подтвердить свой возраст для доступа к некоторым сайтам. Если вы используете переадресацию, целевая страница продукта должна соответствовать нашим требованиям. Если у вас есть всплывающие окна на целевых страницах, например, чтобы подписаться на вашу рассылку или выбрать язык, убедитесь, что они не закрывают важную информацию о продукте.
- Информация на целевой странице должна точно соответствовать информации о товаре. Это требование должно быть выполнено независимо от типа устройства пользователя, браузера, местоположения и файлов cookie, настроек таргетинга и любых других факторов.
- Целевые страницы не должны изменяться в зависимости от местоположения пользователей.
- Информация на целевой странице должна быть написана на том же языке, что и данные в фиде. Это требование должно быть выполнено, даже если ваша целевая страна использует несколько языков. Например, если вы предлагаете продукты пользователям из Украины, вы не можете предоставлять фиды на русском языке, а информацию на целевых страницах – на украинском.
- Цена должна быть указана в валюте целевой страны (и соответствовать валюте, указанной в фиде). Если валюта страны не поддерживается, настройте конвертацию. При этом цены товара в объявлениях будут отображаться в двух валютах: в одной указанной в информации о товаре и в валюте целевой страны.
- Информация о присутствии на целевой странице должна соответствовать информации о товаре, а товар со статусом «На складе» должен быть доступен для покупки и доставки. Например, если целевая страница говорит, что продукт недоступен, атрибут «наличие» должен быть «недоступным» [out_of_stock]. Иначе вы дезинформируете пользователей.
- Дата прибытия (если она указана) должна соответствовать данным о товаре и в четкой форме отображаться на целевой странице товара. Например, если на 2023-05-06T13:00-0800 установлен атрибут «дата прибытия» [availability_date], на целевой странице товара следует указать дату «6 мая 2023 года». Если точное время прибытия неизвестно, укажите ожидаемую дату (например, «май 2023»).
- Целевая страница не должна быть в разработке, и URL не должно указывать на страницу ошибки. Также, не должно быть проблем с отображением информации и версткой. Если вы планируете техническое обслуживание на сайте, целевую страницу следует подготовить заранее.
- В качестве целевой страницы может использоваться только веб-страница. Запрещается вместо веб-страницы указывать URL, аудио и видео файлы, а также текстовые и PDF-документы.
- Интерфейс целевой страницы должен позволить вам вернуться к рекламному объявлению. Проверьте, можно ли это сделать, нажав кнопку «Назад» в браузере.
- Целевая страница должна находиться в домене, на который вы заявили права в аккаунте Мерчант Центра.
Дополнительные рекомендации
- Если есть несколько вариантов одного товара, то указанная целевая страница должна вести на тот вариант, который пользователь выбрал в Google Покупках.
- Добавьте инструкции schema.org. Тогда вы сможете настроить автоматический импорт некоторой информации о продукте, такой как цена и доступность, а также идентификаторов – GTIN, MPN, и бренд. Если у вас есть структурированные данные на вашем сайте, убедитесь, что они отвечают нашим требованиям.
- Укажите не только атрибут «link» [link], но и атрибут «mobile link» [mobile_link]. Таким образом можно добавлять оптимизированные для мобильных устройств URL-страницы к объявлениям.
- Отслеживайте входящий трафик с торговых объявлений. Для этого добавьте атрибут «переадресация объявления» [ads_redirect] и используйте шаблоны отслеживания. Для получения более подробной информации об источниках трафика воспользуйтесь параметрами ValueTrack {ifmobile: value} и {ifnotmobile: value}. Это позволяет просматривать индивидуальную статистику по целевым страницам для мобильных устройств и компьютеров. Подробнее о настройке отслеживания с помощью параметров ValueTrack.
Вывод
Требования к товарам, сайту для запуска торговой рекламы и бесплатному показу в Google – это не просто правила игры. Это ключи, которые при правильном использовании позволяют увеличивать количество клиентов и развивать бизнес в целом. Только что мы перечислили самые важные из них.
Как видим, даже вышеуказанной информации достаточно, чтобы понять, что требований действительно много, и только от того, как качественно будут проработаны все вышеуказанные пункты, зависит, каким именно будет решение службы поддержки насчет допуска товаров к показу (положительным или отрицательным) и повышения эффективности рекламы товаров, которые успешно прошли проверку раньше.
Надеемся, информация которой мы поделились для Вас полезной и при подготовке сайта к запуску торговой рекламы вы учтете все необходимые аспекты. Если у вас остались вопросы по данной теме, есть предложения или необходимость в аудите любых имеющихся рекламных кампаний Google – команда BogatDigital всегда к Вашим услугам.
