Вітаємо всіх власників інтернет-магазинів і тих, хто лише планує відкрити власний товарний бізнес. Наш матеріал присвячено одному з етапів налаштування торгової реклами в Google, а саме – вимогам до сайтів інтернет-магазинів та специфікації даних про товари, без виконання яких проходження модерації Google Merchant Center, і, відповідно, запуск торгової реклами в Google є неможливим.
Що таке Google Merchant Center?
Google Merchant Center – це платформа, куди власник інтернет-магазину, який планує запуск товарної реклами завантажує дані про доступну продукцію, тим самим розширюючи можливості для просування. За допомогою функціоналу Google Merchant Center продавець має можливість деталізувати інформацію про свій інтернет-магазин та товари в «Google Покупках» та інших сервісах Google.
Вводячи необхідний запит, користувачі прямо з пошуку Google отримують важливу інформацію про товари: зображення, назву, ціну, продавця, рейтинг тощо. Нижче приклад товарних рекламних оголошень, який ми отримуємо на запит «купити ноутбук HP».
Merchant Centre – це своєрідний «бонус» для власників інтернет-магазинів, адже вони отримують більше можливостей для роботи з контекстною рекламою Google Ads та рекламними кампаніями Google Shopping. Ми не будемо зупинятись на етапі створення та налаштування Merchant Center (це тема для окремої статті), але якщо Вам зараз ця інформація необхідна, Ви можете знайти її в Google Довідці.
Окрім створення та налаштування Мерчант Центру, на шляху до запуску будь-якої реклами в Google є важливий етап — перевірка спеціалістами Google сайту та товарів на предмет дотримання всіх необхідних вимог, у разі недотримання яких, рішення про допуск товарів до показу з великою ймовірністю буде негативним.
Саме про цей важливий етап ми сьогодні розповімо детальніше.
Вимоги до запуску торгової реклами
Всі загальноприйняті вимоги до запуску торгової реклами можна поділити на 2 основні категорії:
- Вимоги до специфікації даних про товари (атрибутів даних про товари)
- Вимоги до сайту інтернет-магазину
Вимоги до специфікації (атрибутів) даних про товари
Вимогами до специфікації даних про товари є наявність у товарному фіді обов’язкової інформації про товари (атрибути), на основі якої користувачі приймають рішення купувати товар чи ні.
Розрізняють 3 види атрибутів:
- Обов’язкові для всіх товарів. Товари, у яких відсутній обов’язковий атрибут не допускаються до показу в рекламних оголошеннях і безплатно розміщеній інформації.
- Обов’язковий за певних умов. Цей атрибут необхідний для певних товарів або країн, у яких вони показуються.
- Необов’язковий. Наявність такого атрибута необхідна, щоб ефективніше рекламувати товар.
Обов’язкові атрибути для всіх товарів:
1. Ідентифікатор [id] Унікальний ідентифікатор товару (до 50 символів)
Приклад: A2B4
Мінімальні вимоги:
- Ідентифікатори продукту не повинні повторюватися.
- Якщо можливо, значення атрибута має бути SKU.
- Ідентифікатор продукту не повинен змінюватися при оновленні інформації про продукт.
- Тільки дійсні символи Unicode можуть бути включені в ідентифікатор.
- Ідентифікатори для одного товару з різними країнами й мовами повинні відповідати.
2. Назва [назва] – Назва товару (до 150 символів)
Приклад: Сорочка поло, чоловіча, пікова
Мінімальні вимоги:
- Назва продукту повинна відповідати назві на цільовій сторінці.
- Заголовок не повинен містити рекламного тексту типу «безплатне доставлення». Ви також можете писати його великими літерами та використовувати знаки іноземного письма, щоб привернути увагу.
Для продуктів, які мають варіанти:
– вказати, як параметри відрізняються один від одного (наприклад, розмір або колір).
Для мобільних пристроїв:
– якщо пристрій продається з договором про надання послуг, вкажіть «з договором»;
3. Опис [опис] – Опис товару (не більше 5000 символів)
Приклад: Імпортна червона чоловіча 100% органічна бавовняна футболка; приталений силует. Зліва на грудях вишиваємо логотип. Прати в холодній воді.
Мінімальні вимоги:
- Опис продукту в фіді повинен відповідати тому, що вказано на цільовій сторінці.
- Заголовок не повинен містити рекламного тексту типу «безплатне доставлення». Ви також можете писати його великими літерами й використовувати знаки іноземного письма, щоб привернути увагу.
- Опис не повинен містити посилання на вебсайт магазину, інформацію про продажі або інформацію про конкурентів, інші товари та аксесуари.
- Опис повинен бути відформатований тегами, включаючи додавання розриву рядка, створення списків або виділення тексту курсивом.
4. Посилання [посилання] – Посилання на головну сторінку продукту.
Приклад: http://www.example.com/asp/sp.asp?cat12&id=1030.
Мінімальні вимоги:
- Посилання повинно містити підтверджене доменне ім’я.
- URL-адреса повинна містити префікс http або https.
- URL повинен відповідати одному з наступних стандартів: RFC 2396 або RFC 1738.
Посилання не повинно бути пов’язане з проміжними сторінками (за винятком випадків, передбачених законом).
5. Посилання на зображення [image_link] – Посилання на головне зображення продукту.
Приклад: http://www.example.com/image1.jpg
Мінімальні вимоги:
До URL-адреси зображення застосовуються такі вимоги:
- посилання повинно привести до основного образу продукту;
- URL-адреса повинна містити префікс http або https;
- URL повинен відповідати одному з наступних стандартів: RFC 2396 або RFC 1738;
- у файлі robots.txt дозволяють роботам Google Lebot і Googlebot-зображень сканувати зображення URL.
Самі зображення товару повинні відповідати наступним критеріям:
- зображення повинно бути точним;
- файл повинен бути у форматі JPEG, WebP, PNG, GIF (без анімації), BMP або TIFF;
- якщо виріб не є одягом, його зображення не повинно бути менше ніж 100 x 100 пікселів;
- якщо предмет є одягом, його зображення не повинно бути менше ніж 250 x 250 пікселів;
- розмір зображення не повинен перевищувати 64 мегапікселі, а файл з ним не повинен бути більш як 16 Мб.
Не використовуйте занадто маленькі або збільшені зображення.
- Не дозволяється розміщувати рекламний текст і водяні знаки на зображенні;
- Також заборонено завантажувати фотографії з кадрами;
- Тільки фотографія продукту приймається як зображення продукту.
6. Наявність [наявність] – Наявність товарів
Приклад: in_stock
Допустимі значення:
- в наявності [in_stock];
- недоступний [out_of_stock];
- [передзамовлення [preorder];
- [під замовлення [backorder].
Мінімальні вимоги:
- Інформація про наявність товару в фіді повинна відповідати інформації на цільовій сторінці та на сторінках покупки.
- Якщо ви вкажете значення «попереднє замовлення» для атрибута «наявність», ви також повинні додати атрибут «дата отримання» [наявність _ дата] (це має бути протягом року).
7. Ціна [ціна] – Ціна товару
Приклад: 15.00 USD.
Мінімальні вимоги:
- Ціна товару у фіді повинна відповідати ціні, зазначеній на цільовій сторінці і сторінках оплати. Ціна повинна бути введена у валюті цільової країни і організована так, щоб користувач міг легко її побачити.
- Користувач повинен мати можливість придбати товар через Інтернет за вказаною ціною.
- Будь-який користувач в цільовій країні повинен мати можливість придбати потрібний йому продукт за ціною, вказаною в стрічці, не оплачуючи програму.
- Ціна не повинна бути нульовою. Виняток становлять мобільні пристрої, які продаються з договором про надання послуг.
- Якщо ви продаєте товари гуртом, в комплектах або мультипакетах:
- вказати загальну ціну за мінімальну кількість товару.
У стрічках, націлених на Канаду та США:
– – ціна повинна бути вказана без податку.
Для решти світу:
– – ціна повинна включати ПДВ або податок на товари і послуги.
Для надання додаткової цінової інформації можна використовувати наступні атрибути:
- Кількість товарів [unit_pricing_measure]
- Основна кількість продукту [unit_pricing_base_measure]
- [Ціна зі знижкою [sale_price]
- [Subscription_cost]
- [Розстрочка [розстрочка].
Необхідність додавання будь-якого такого необов’язкового або умовно обов’язкового атрибута розглядається до кожного товару окрему. З повним переліком умовно обов’язкових та необов’язкових атрибутів, серед яких бренд, категорія товару, код виробника продукту, дата надходження (якщо немає в наявності), мультиупаковка, вікова група, колір та багато інших атрибутів можете ознайомитись тут.
Перелік вимог до сайту інтернет-магазину:
- Цільова сторінка повинна містити всю основну інформацію, зазначену в фіді: назву позиції, опис, зображення, ціну, валюту та інформацію про наявність. Також на цій сторінці завжди потрібно розмістити кнопку «Купити». Назва та опис продукту, а також зображення з ним можуть не відповідати даним подачі, але повинні посилатися на той самий продукт.
- Необхідно налаштувати автоматичне оновлення інформації про продукт щодня. Це допоможе вам уникнути розбіжностей в інформації про ціну і доступність товару, а значить, і блокування реклами.
- На сайті повинна бути форма онлайн-оплати. Альтернативним варіантом може бути розміщення на сайті реквізитів (рахунку) для оплати. Це повинні бути реквізити компанії (ФОП), дані особистої карти в такому випадку не пройдуть.
- При оформленні замовлення покупець повинен мати можливість відмовитися від уточнення замовлення телефоном (галочка «Не дзвоніть мені»).
- Сайт інтернет-магазину повинен мати політику конфіденційності, в якій обов’язково вказана назва інтернет-магазину.
- На сайті, крім варіантів доставлення логістичних компаній, повинні бути варіанти доставляння кур’єром.
- На окремій сторінці необхідно детально описати умови повернення та обміну товару належної та неналежної якості.
- На сайті не повинно бути сторінок з помилкою 404 або будь-яких інших неробочих сторінок. Якщо такі сторінки є, то на період проходження перевірки їх потрібно відключити.
- Мова всіх розділів, інформації на сторінках всіх товарів (назв, описів) та будь-яких зображень на сайті повинна відповідати мовній версії сайту.
- На сайті має бути контактна інформація продавця (контактний номер телефону та e-mail адреса).
- Якщо серед асортименту інтернет-магазину є генератори, павербанки, будь-які товари військового призначення, зброя та/або будь-які інші заборонені для реклами товари, то на час модерації їх необхідно прибрати з сайту. З повним переліком заборонених товарів можете ознайомитись тут.
- Інформація або посилання на розділи про оплату та доставлення, повернення та обмін, умови оплати частинами й/або розстрочки повинні бути розміщені на видному місці, щоб користувачі могли знайти необхідну інформацію якомога швидше.
- Елементи сторінок, наприклад спливаючі банери або вікна не повинні закривати важливу інформацію про товар.
- Дозволене використання переадресації для перегляду інформації про певні продукти (якщо це вимагається законом). Наприклад, користувачам потрібно підтвердити свій вік для доступу до деяких сайтів. Якщо ви використовуєте переадресацію, цільова сторінка продукту все одно повинна відповідати нашим вимогам. Якщо у вас є спливаючі вікна на цільових сторінках, наприклад, щоб підписатися на вашу розсилки або вибрати мову, переконайтеся, що вони не закривають важливу інформацію про продукт.
- Інформація на цільовій сторінці повинна точно відповідати інформації про товар. Ця вимога повинна бути виконана незалежно від типу пристрою користувача, браузера, місця розташування та файлів cookie, налаштувань націлювання та будь-яких інших факторів.
- Цільові сторінки не повинні змінюватися в залежності від місця розташування користувачів.
- Інформація на цільовій сторінці повинна бути написана тією ж мовою, що і дані у фіді. Ця вимога повинна бути виконана, навіть якщо ваша цільова країна використовує кілька мов. Наприклад, якщо ви пропонуєте продукти користувачам з України, ви не можете надавати фіди російською мовою, а інформацію на цільових сторінках — українською.
- Ціна повинна бути вказана в валюті цільової країни (і відповідати валюті, яка вказана у фіді). Якщо валюта потрібної країни не підтримується, налаштуйте конвертацію. При цьому ціни товару в оголошеннях будуть відображатися у двох валютах: в одній зазначеній в інформації про товар, і в валюті цільової країни.
- Інформація про присутність на цільовій сторінці повинна відповідати інформації про товар, а товар зі статусом «На складі» повинен бути доступний для покупки та доставлення. Наприклад, якщо цільова сторінка говорить, що продукт недоступний, атрибут «наявність» повинен бути «недоступним» [out_of_stock]. Інакше ви дезінформуєте користувачів.
- Дата прибуття (якщо вона вказана) повинна відповідати даним про товар і в чіткій формі відображатися на цільовій сторінці товару. Наприклад, якщо на 2023-05-06T13:00-0800 встановлено атрибут «дата прибуття» [availability_date], на цільовій сторінці товару слід вказати дату «6 травня 2023 року». Якщо точна дата прибуття невідома, будь ласка, вкажіть очікувану дату (наприклад, «травень 2023»).
- Цільова сторінка не повинна бути в розробці, і URL не повинен вказувати на сторінку помилки. Також, не повинно бути проблем з відображенням інформації і версткою. Якщо ви плануєте проводити технічне обслуговування на сайті, цільову сторінку слід підготувати заздалегідь.
- Як цільова сторінка може використовуватися тільки вебсторінка. Забороняється замість вебсторінки вказувати URL-зображення, аудіо та відео файли, а також текстові та PDF-документи.
- Інтерфейс цільової сторінки повинен дозволити вам повернутися до рекламного оголошення. Перевірте, чи можна це зробити, натиснувши кнопку «Назад» в браузері.
- Цільова сторінка повинна бути в домені, на який ви заявили права в акаунті Мерчант Центру.
Додаткові рекомендації
- Якщо є декілька варіантів 1 товару, то вказана цільова сторінка повинна вести на той варіант, який користувач обрав в Google Покупках.
- Додайте анотації schema.org. Тоді ви зможете налаштувати автоматичний імпорт деякої інформації про продукт, такої як ціна і доступність, а також ідентифікаторів – GTIN, MPN, і бренд. Якщо у вас є структуровані дані на вашому сайті, переконайтеся, що вони відповідають нашим вимогам.
- Вкажіть не тільки атрибут «link» [link], але й атрибут «mobile link» [mobile_link]. Таким чином можна додавати оптимізовані для мобільних пристроїв URL-сторінки до оголошень.
- Відстежуйте вхідний трафік з торгових оголошень. Для цього додайте атрибут «переадресація оголошення» [ads_redirect] і використовуйте шаблони відстеження. Щоб отримати більше інформації про джерела трафіку, скористайтеся параметрами ValueTrack {ifmobile: value} і {ifnotmobile: value}. Це дозволяє переглядати індивідуальну статистику за цільовими сторінками для мобільних пристроїв і комп’ютерів. Докладніше про налаштування відстеження за допомогою параметрів ValueTrack.
Висновок
Вимоги до товарів, сайту для запуску торгової реклами та безплатного показу в Google – це не просто правила гри. Це ключі, які при правильному використанні надають можливість збільшувати кількість клієнтів та розвивати бізнес в цілому. Щойно ми перелічили найважливіші з них.
Як бачимо, навіть вищевказаної інформації достатньо щоб зрозуміти що вимог дійсно багато і лише від того як якісно будуть пропрацьовані всі вищевказані пункти залежить яким саме буде рішення служби підтримки на рахунок допуску товарів до показу (позитивним чи негативним) та підвищення ефективності реклами товарів, які успішно пройшли перевірку раніше.
Сподіваємось, інформація якою ми поділились буде для Вас корисною і під час підготовки сайту до запуску торгової реклами ви врахуєте всі необхідні аспекти. Якщо у вас залишились запитання по даній темі, є пропозиції або необхідність в аудиті будь-яких наявних рекламних кампаній Google – команда BogatDigital до завжди до Ваших послуг.
