Реклама сервісу послуг домашнього майстра. Як ми збільшили дохід в 3,5 разів без зміни бюджету

Інформація про клієнта:
Онлайн-сервіс замовлення послуг домашнього майстра. Компанія надає якісні послуги у сфері сантехніки, обслуговування систем опалення, водопостачання та каналізації, електрики, а також заміні його ключових складових (монтаж електрощита, лічильників, автоматів, реле напруги та ін.), з монтажу та ремонту освітлювальних приладів, ремонту столярних виробів та іншого. Компанія на ринку понад 7 років.

Запит замовника:
Представники компанії Служба Оперативного Сервісу звернулися до команди Bogat Digital з метою запуску контекстної рекламної кампанії, яка б допомогла збільшити кількість заявок, збільшити середній чек замовлення. Раніше компанія співпрацювала з іншим підрядником, не отримавши очікуваних результатів, звернулася до нас.

Вхідні дані:

• Місячний бюджет – 30000 грн
• Мета – 330 заявок з реклами на місяць
• Вартість заявки – 90 грн

Хід робіт:

1. Команда Bogat Digital разом із клієнтом заповнила бриф і докладно розібралася у специфіці бізнесу
2. Прийнято рішення створити пошукові рекламні кампанії з основних послуг, які надає компанія замовника:
   • Послуги сантехніка
   • Послуги електрика
   • Послуги столяра
   • Послуги «чоловік на годину»
   • Ремонт бойлерів
   • Ремонт газових колонок

За кожною послугою зібрано та згруповано ключові слова.

Також за бажанням клієнта зібрані інформаційні ключові слова – “протікає кран”, “іскрить розетка”, “не вмикається світло” і т.д.

3. З метою виключення нерелевантних запитів створено два списки мінус слів: перший – загальний, другий – усі назви міст та селищ України, окрім Харкова
4. Написані та затверджені з клієнтом тексти та розширення рекламних оголошень. У текстах наведено УТП компанії, її переваги над конкурентами.

5. У GTM налаштовані цілі: основні – Binotel Call Tracking, Binotel Chat, Клік за номерами телефонів, Відправлення форми на виклик майстра. Додаткові – перехід до Viber, перехід до Telegram.
6. Імпорт цілей в Universal Analytics (на середину березня 2023 р. в основному користувалися Universal Analytics), та Google Analytics 4. Імпорт цілей в обліковий запис Google Реклами

7. Запуск пошукових кампаній із ручним призначенням ставок

Після запуску проводилася оптимізація кампаній:

1. Аналіз пошукових запитів, розширення списку мінус слів
2. Коригування ставок для показів об’яв на 1-2 місці в рекламній видачі (тільки високі позиції приносили заявки)
3. Прослуховування дзвінків до Binotel – на підставі відмінусовувались послуги, якими цікавляться користувачі, але яких не надає компанія.

4. Збільшено бюджети з реклами послуг, які мають підвищений попит

Після накопичення достатнього обсягу статистики для аналізу проводилася оптимізація:

1. Відключення ключових слів, які не приносили заявок
2. Відключено рекламні кампанії з інформаційними ключовими словами, за даними кампаніями фіксувалася висока вартість заявки.

При прослуховуванні дзвінків до Binotel було зазначено, що з інформаційних кампаній заявки неякісні.

3. Додано коригування +20% для найбільш конверсійного віку 25-34, 35-44 роки. Додано коригування для мобільних пристроїв +15%, відключення показів для планшетів
4. З 01.07 у всіх пошукових рекламних кампаніях включено автоматичну стратегію Цільова ціна за конверсію. В результаті включення автоматичної стратегії вдалося знизити вартість конверсії, отримати покази оголошень на вищих позиціях у видачі. Порівняно з червнем, у липні після переходу на автоматичну стратегію кількість конверсій зросла на 24.99%, вартість конверсії знизилася на 14.11%

Тестувалися нові формати рекламних кампаній:

PERFORMANCE MAX

Запущено спільну кампанію PERFORMANCE MAX з поділом на послуги:

Кампанія запущена 01.04. За час роботи кампанії отримано 113.75 конверсій, вартість конверсії склала 40.19 грн.

Динамічна кампанія (DSA)

З метою зібрати трафік за низькочастотними запитами створено кампанію DSA. Кампанія запущена 01.04. За час роботи кампанії отримано 133.99 конверсій, вартість конверсії 84.87 грн

Контекстна реклама, як і очікувалося, дала замовнику позитивні результати. Якщо підсумувати, за повні місяці ведення реклами командою Bogat Digital (квітень 2023 – липень 2023) було отримано: 1 326.37 прямих конверсій, вартість конверсії 78.67. (на скріншоті не враховані асоційовані конверсії, які фіксувалися до 01.07.23, а також додаткові конверсії – перехід до Viber, перехід до Telegram)

За таблицею ефективності від клієнта, бачимо щомісячно зростає кількість конверсій, зростає дохід з контекстної реклами. З наступного місяця планується збільшення рекламного бюджету.

За інформацією від клієнта, після початку співпраці з командою Bogat Digital компанії вперше після роботи з іншими підрядниками вдалося вийти на окупність і почати заробляти.