Реклама сервиса услуг домашнего мастера. Как увеличить доход в 3,5 раз без изменения бюджета

Информация о клиенте:
Онлайн-сервис заказа услуг домашнего мастера. Компания предоставляет качественные услуги в сфере сантехники, обслуживания систем отопления, водоснабжения и канализации, электричества, а также замене его ключевых составляющих (монтаж электрощита, счетчиков, автоматов, реле напряжения и др.), по монтажу и ремонту осветительных приборов, ремонту столярных изделий и прочего. Компания на рынке более 7 лет.

Запрос заказчика:
Представители компании Служба Оперативного Сервиса обратились к команде Bogat Digital с целью запуска контекстной рекламной кампании, которая помогла бы увеличить количество заявок, увеличить средний чек заказа. Ранее компания сотрудничала с другим подрядчиком, не получив ожидаемых результатов обратилась к нам.

Входные данные:

• Месячный бюджет – 30000 грн
• Цель — 330 заявок с рекламы в месяц
• Стоимость заявки — 90 грн

Ход работ:

1. Команда Bogat Digital совместно с клиентом заполнила бриф и подробно разобралась в специфике бизнеса
2. Принято решение создать поисковые рекламные кампании по основным услугам, предоставляемых компанией заказчика:
   • Услуги сантехника
   • Услуги электрика
   • Услуги столяра
   • Услуги «муж в час»
   • Ремонт бойлеров
   • Ремонт газовых колонок

По каждой услуге собраны и сгруппированы ключевые слова.

Также по желанию клиента собраны информационные ключевые слова – «протекает кран», «искрит розетка», «не включается свет» и т.д

3. С целью исключения нерелевантных запросов созданы два списка минус слов: первый – общий, второй – все названия городов и поселков Украины, кроме Харькова
4. Написаны и утверждены с клиентом тексты и расширения рекламных объявлений. В текстах указаны УТП компании, ее преимущества над конкурентами.

5. В GTM настроены цели: основные — Binotel Call Tracking, Binotel Chat, Клик по номерам телефонов, Отправка формы по вызову мастера. Дополнительные – переход в Viber, переход в Telegram.
6. Импорт целей в Universal Analytics (на середину марта 2023 г. в основном пользовались Universal Analytics), и Google Analytics 4. Импорт целей в аккаунт Google Рекламы

7. Запуск поисковых кампаний с ручным назначением ставок

После запуска производилась оптимизация кампаний:

1. Анализ поисковых запросов, расширение списка минус слов
2. Корректировка ставок для показов объявлений на 1-2 месте в рекламной выдаче (только высокие позиции приносили заявки)
3. Прослушивание звонков в Binotel – на основании отминусовывались услуги, которыми интересуются пользователи, но которых не предоставляет компания.

4. Увеличены бюджеты по рекламе услуг, которые пользуются повышенным спросом

После накопления достаточного объема статистики для анализа проводилась оптимизация:

1. Отключение ключевых слов, которые не приносили заявок
2. Отключены рекламные кампании с информационными ключевыми словами, по данным кампаниям фиксировалась высокая стоимость заявки.

При прослушивании звонков в Binotel было отмечено, что с информационных кампаний заявки некачественные.

3. Добавлены корректировки +20% для наиболее конверсионных возрастов 25-34, 35-44 года. Добавлены корректировки для мобильных устройств +15%, отключение показов для планшетов
4. С 01.07 во всех поисковых рекламных кампаниях включена автоматическая стратегия Целевая цена за конверсию. В результате включения автоматической стратегии удалось снизить стоимость конверсии, получить показы объявлений на более высоких позициях в выдаче. В сравнении с июнем, в июле, после перехода на автоматическую стратегию, количество конверсий выросло на 24.99%, стоимость конверсии снизилась на 14.11%

Тестировались новые форматы рекламных кампаний:

PERFORMANCE MAX

Запущена общая кампания PERFORMANCE MAX с разделением по услугам:

Кампания запущена 01.04. За время работы кампании получено 113.75 конверсий, стоимость конверсии составила 40.19 грн

Динамическая кампания (DSA)

С целью собрать трафик по низкочастотным запросам создана кампания DSA. Кампания запущена 01.04. За время работы кампании получено 133.99 конверсий, стоимость конверсии 84.87 грн

Контекстная реклама, как и ожидалось, принесла заказчику положительные результаты. Если подытожить, то за полные месяцы ведения рекламы командой Bogat Digital (апрель 2023 – июль 2023) было получено: 1 326.37 прямых конверсий, стоимость конверсии 78.67. (на скриншоте не учтены ассоциированные конверсии, которые фиксировались до 01.07.23, а также дополнительные конверсии – переход в Viber, переход в Telegram)

По таблице эффективности от клиента, видим что ежемесячно растет количество конверсий, растет доход с контекстной рекламы. Со следующего месяца планируется увеличение рекламного бюджета.

По информации от клиента, после начала сотрудничества с командой Bogat Digital, компании впервые после работы с другими подрядчиками удалось выйти на окупаемость и начать зарабатывать.