Кейс: Контекстна реклама для репродуктивної клініки

Кейс: Контекстна реклама для репродуктивної клініки

Лікування непліддя, гінекологічних, урологічних захворювань та гормональних порушень, на жаль, стало для багатьох, навіть молодих людей, актуальним питанням. Збільшення кількості репродуктивних клінік та попиту на їх послуги – логічний наслідок проблеми. Кейс про те, як ми допомогли репродуктивній клініці, яка здійснює свою діяльність в Україні збільшити кількість звернень.

Послуга: Контекстна реклама

Задачі проекту Збільшення кількості звернень в клініку по різним видам послуг, серед яких:

• консультація репродуктолога
• лабораторна діагностика на етапі планування вагітності (генетичний скринінг на СМА та муковісцидоз, розширений скринінг на 436 генів)
• консультація генетика
• базове лікування непліддя у жінок
• внутрішньоматкова інсемінація, в тому числі з залученням донора
• ЕКЗ в природному циклі та зі стимуляцією
• ЕКЗ методом ICSI, ІМSI.
• ЕКЗ з донорськими ооцитами або донорською спермою
• консультація гінеколога (гінекологічний check-up, профілактика та лікування жіночих хвороб)
• ведення вагітності
• лабораторна діагностика під час вагітності (неінвазивний пренатальний скринінг вагітних (НІПТ), скринінг 1-3 триместру)
• ультразвукова діагностика органів малого тазу жінки та узд скринінг 1-3 триместру вагітності.

Регіон: (за запитами)
Репродуктологія – Київська, Чернігівська, Сумська, Черкаська, Житомирська, Хмельницька, Кіровоградська, Харківська, Полтавська, Миколаївська, Дніпропетровська, Вінницька області, місто Запоріжжя.

Гінеколог, УЗД органів малого тазу, скринінги – Київ

Ведення вагітності – Шевченківський та Солом’янський райони (м. Київ)

Період роботи: липень 2023 року – даний час

Проблематика проекту

До початку співпраці у клієнта був інший підрядник з налаштування та ведення контекстної реклами і це не дивно, оскільки клініка функціонує вже далеко не перший рік і на рахунку клініки вже більше 7.300 щасливих сімей. Всім власникам медичного бізнесу та маркетологам, які мають досвід роботи в медичній сфері  добре відомо що будь-яка реклама медичних послуг, лікарських засобів, медичних виробів, методів профілактики/діагностики/лікування/реабілітації регулюється ст.21 Закону України “Про рекламу” і вимагає детальної перевірки перед запуском/публікацією рекламних матеріалів в будь-якому офлайн/онлайн рекламному каналі.
Реклама медичних послуг/товарів в Google вимагає дотримання правил та політики Google Ads, про які ми зараз поговоримо більш детально.
Згідно правил та вимог Google Ads рекламні оголошення із засобами/способами діагностики і лікування непліддя заборонені до показу в Україні (правило Планування сім’ї). Нерідко, порушення цього правила не дозволяє пройти модерацію рекламним оголошенням також для реклами ультразвукової/лабораторної діагностики на етапі планування та безпосередньо під час вагітності.
Всі оголошення, які на думку системи порушують дане правило, отримують статус «Не допущено» або «Допущено з обмеженнями (заборонено до показу в Україні).

З проблемою проходження модерації рекламних оголошень зіштовхувався і попередній підрядник.  Коли наша команда почала роботу над проектом, першочерговим завданням в роботі над проектом стало успішне проходження модерації всіх рекламних оголошень в активних рекламних кампаніях. Забігаючи наперед скажу, що робота над цим завданням триває і досі. Частина оголошень з першого разу успішно пройшла перевірку, частина оголошень – з 3-5 редагування, а для частини оголошень проходження перевірки було більш тривалим і вимагало інших підходів. Схожа ситуація спостерігається і в додаткових посиланнях.

До вищевказаної особливості ще додавалась складність підвищення якості допущених оголошень зі складним шляхом проходження модерації і були випадки коли ми поступались високою якістю рекламних оголошень на користь їх допуску до показу.

Незважаючи на всю описану вище проблематику, поставлені клієнтом цілі ми успішно виконуємо вже майже 6 місяців. 

Етапи проекту

Липень 2023 року

1.     Часткове переналаштування цілей відправка форми в GA4.
2.     Збір та групування релевантних ключових слів за наступними напрямками:

•  репродуктологія (консультація репродуктолога, лікування непліддя, внутрішньоматкова інсемінація, екстракорпоральне запліднення)
•  консультація гінеколога
•  ведення вагітності
•  діагностика на етапі планування та під час вагітності (генетичний скринінг на СМА та муковісцидоз, розширений скринінг на 436 генів, узд органів малого тазу, неінвазивний пренатальний скринінг вагітних, біохімічний та узд скринінг 1-3 триместру вагітності)
•  консультація генетика

3.     Написання переконливих оголошень та розширень з використанням УТП та закликом до дії
4.     Завантаження та налаштування рекламних кампаній
5.   Редагування відхилених рекламних оголошень для проходження модерації
6. Створення динамічної пошукової кампанії та Performance Max для підсилення існуючих пошукових кампаній.

Серпень 2023 – по теперішній час 

Після того, як більша частина рекламних оголошень в пошукових кампанія була допущена до показу почався основний етап роботи по проекту, цілями якого було підвищення впізнаваності бренду та збільшення звернень в клініку.

Роботи, які проводились в період з серпня 2023 по даний час:

1. Регулярний аналіз пошукових запитів та додавання мінус-слів
2.     Коригування ставок та бюджетів з метою збільшення кількості конверсій
3.     Розширення релевантної семантики
4.     Коригування рекламних оголошень з метою допуску до показу (де це ще було необхідно) та підвищення показника якості оголошень
5.     Підвищення показника якості ключових слів
6.     Створення та оптимізація кампаній Performance Max
7.     Оптимізація активних рекламних кампаній по демографічним показникам
8.     Оптимізація рекламних кампаній по пристроям та місцеположенням
9. Просування внутрішніх заходів клініки, а саме онлайн та офлайн-зустрічей з лікарями, метою яких було підвищення лояльності до бренду та як наслідок збільшення звернень на діагностику/лікування непліддя або процедури штучного запліднення. Для цієї цілі створювались окремі рекламні кампанії (пошукові, відеокампанії та кмс).

Залежно від періоду пріоритетність кампаній дещо змінювалась і деякі кампанії тимчасово призупинялись.

Прозора та зрозуміла звітність по роботі на проектом в скороченому вигляді надається клієнтові кожного тижня, а повноцінний звіт зі всіма необхідними даними, порівнянням періодів, переліком виконаних та запланованих робіт – 1 раз на місяць.

Результати роботи

СРС для кампанії по репродуктології (укр) -42%

СРС для кампанії по репродуктології (ру) -58%

СРС для кампанії УЗД ОМТ/Вагітності + Скринінги (укр) -49%

СРС для кампанії УЗД ОМТ/Вагітності + Скринінги (ру) -48%

СРС для кампаній по веденню вагітності (ру і укр) в січні 2024 на 79% менше в порівнянні з серпнем 2023 року.   

За весь період роботи кампаній по репродуктології зафіксовано 175,4 заявки.

На офлайн-зустріч з лікарями 11.11.2023 стосовно лікування вагітності та штучного запліднення з гео Київ надійшло 49 заявок.

Враховуючи специфіку ніші та проблематику проекту досягнені результати, за період нашої роботи, клієнта задовольняють. Співпраця в рамках проекту продовжується.