Содержание
- Верьте в свой продукт
- Подключите социальные сети
- Показывайте внутреннюю кухню бизнеса
- Обращайте внимание на детали
- Позаботьтесь о клиенте
- Обновляйтесь
- Делайте коллаборации
- Задействуйте инфлюенс-маркетинг
- Комбинируйте
- Дарите подарки
Бизнес есть, а клиентов нет? Так бывает, особенно в начале предпринимательского пути. Можно, конечно, начать паниковать или вовсе остановить деятельность, а можно прочитать нашу статью и составить план дальнейших действий для привлечения новых клиентов.
Здесь мы расскажем о самых действенных методах, которые помогут привлечь к вашему продукту внимание большого количества людей и сделать их своими постоянными клиентами. Поехали!
Сперва нужно разобраться в причинах, почему клиентов мало. Возможно:
- Ваше предложение утратило актуальность или качество продукта оставляет желать лучшего.
- Вы не понимаете, как удерживать клиента и как с ним работать.
- Вы неправильно определили целевую аудиторию и люди, которым вы предлагаете свой продукт, просто в нем не заинтересованы.
- Вы не анализируете результаты рекламных кампаний, маркетинговые стратегии и их эффективность.
- Ваше предложение идентично предложению конкурентов.
Уже на старте бизнеса вы должны задаться вопросом «Где искать клиентов на сайт? Кто они?». А чтобы ваш ресурс развивался и приносил прибыль, используйте эти способы привлечения клиентов:
1. Верьте в свой продукт
Звучит странно и вовсе не похоже на способ увеличить клиентов на сайт, но когда вы сами сомневаетесь в том, что продаёте аудитории, дело заранее обречено на провал. ВЫ БОИТЕСЬ продавать, предлагать, убеждать, а значит клиент уйдёт.
Всегда будут более сильные конкуренты и те, кто что-то делает лучше. Но это не повод для сомнений! Если вы зашли на рынок, значит нужно действовать.
2. Подключите социальные сети
Это скорее даже аксиома, чем правило. Социальные сети — один из самых действенных способов привлечения новых клиентов.
На примере многих блогеров можно видеть, как правильно привлекать клиентов через личный бренд.
Покажите, как вы используете свой продукт, как он упрощает вашу жизнь/помогает повысить заработок/делает вас здоровее и т. д. Так вы повысите доверие аудитории.
Также важно создать бизнес-страницу конкретно для продукта, чтобы дать аудитории максимум информации и показать его с разных ракурсов.
3. Показывайте внутреннюю кухню бизнеса
Да-да! Сейчас мало кого удивишь просто красивым сайтом, а вот путь, который вы проходите в бизнесе, будет интересен многим.
Возьмем один из самых ярких примеров в Украине — сеть салонов G.Bar. Обе собственницы активно ведут свои социальные сети, где за их работой следит по 300 тысяч пользователей, которые точно узнают вывеску на улицах своих городов (сеть находится и во многих городах Украины, и за ее пределами) и расскажут о салоне своим подружкам.
Скорее всего, они с удовольствием зайдут в салон и воспользуются его услугами, ведь этот бизнес ассоциируется у них с человеком, за которым они с интересом наблюдают.
4. Обращайте внимание на детали
Сайт может быть тысячу раз классным, но если покупка на нем не сопровождается эмоцией, то клиенты на сайт приходят всего 1 раз и больше не возвращаются.
К примеру, обратите внимание на упаковку. Насколько она эстетична? Хочется ли ее сфотографировать и запостить в социальных сетях с упоминанием вашего бренда?
Пользовательский контент — один из самых работающих способов привлечения новых клиентов. Но для того, чтобы его получить, нужно позаботиться как о деталях, так и о клиентах. И об этом наш следующий пункт.
5. Позаботьтесь о клиенте
Одна из самых частых причин потери клиента — несвоевременная или некачественная обработка заказа.
Вы можете вливать в бизнес огромные деньги, но всегда будете недополучать прибыль и терять клиентов пока не наладите систему коммуникации с ними.
В XXI веке, когда огромное количество классных конкурентов, а требовательность пользователей зашкаливает, равнодушие — самая фатальная ошибка. Да, человеку все еще нужен человек. Лично пройдите весь путь клиента от оформления заказа до его получения и честно ответьте себе на вопрос «Что было не так?».
Вы удивитесь, но причины ухода потенциальных клиентов кажутся, на первый взгляд, банальными и не стоящими внимания. Например:
- не указывать цену продукта на видном месте или, как это любят делать в Инстаграм, не писать цену в посте, заставляя клиента задавать вопрос в комментариях и ждать ответ в Директ
- не обрабатывать заказ в день поступления, заставляя клиента ждать
- не предоставлять выбора в способах коммуникации (звонок, мессенджеры, оформление заказа на сайте или в Директ)
- невежливое общение
- нежелание того, кто принимает заказ, помочь клиенту, а только явное желание поскорее продать
Забота о клиенте на каждом этапе его взаимодействия с вашим сайтом — прямой путь привлечь ПОСТОЯННЫХ клиентов и завоевать их доверие на долгое время.
6. Обновляйтесь
Меняться всегда страшно, но и жизненно необходимо! Представьте, если бы ваши любимые магазины с появлением интернета так и остались бы только в офлайн. Бессмысленно, верно? Сколько бы клиентов они потеряли?
Следите за новыми трендами, внедряйте их и не бойтесь ошибаться. Это нормально. Новые площадки — это лучшие места, где искать клиентов для сайта.
7. Делайте коллаборации!
К примеру, Instagram слился с Facebook на одной платформе, создав таким образом еще бОльшую сеть, которая объединила и привлекла новых пользователей. Разумно, правда?
Иногда те, кого мы считаем злостными конкурентами могут стать добрыми партнерами. Подумайте об этом.
8. Задействуйте инфлюенс-маркетинг
Публичные личности всегда были для людей лидерами мнений. «Если известный богатый человек пользуется продуктом, значит он точно классный» — мотивация огромного числа пользователей.
Именно благодаря инфлюенсерам можно быстро привлечь клиентов, обратив на свой продукт внимание десятков тысяч пользователей.
9. Комбинируйте
Не зацикливайтесь на одном методе продвижения. Задействуйте несколько каналов — продвижение через поисковые системы, таргетированная реклама, продвижение в социальных сетях. Все это работает, все это поможет привлечь клиентов с нуля.
Главное — иметь правильно выстроенную воронку продаж и анализировать результаты кампаний. Об этом мы, кстати, тоже писали. Это предыдущая статья в блоге.
10. Дарите подарки
Пусть это будет что-то маленькое, но очень приятное. И речь сейчас не о скидках на следующую покупку, нет. Вознаградите клиента за покупку уже сейчас. Положите в посылку Сникерс, милую открытку или начислите кэшбек на телефонный счет.
Это мелочь, которая вызовет улыбку и позитивные ассоциации, что стимулирует и сарафанное радио, и пользовательский контент.
Итак, если подытожить, есть несколько инструментов, которые помогут вам привлечь много клиентов:
- Реклама. Желательно сочетать несколько рекламных инструментов на разных площадках. Потому что универсального инструмента, который бы эффективно работал везде, просто не существует.
- Качественный сайт. Продвигайся, не продвигайся, а если сайт тормозит или криво сделан, заказов не прибавится.
- Социальные сети. Да, сложно игнорировать этот фактор в современном мире. Да и не нужно! При правильном подходе с помощью соц. сетей вы сможете постоянно находить клиентов на сайт.
- Емейл-маркетинг. Да, инструмент не новый, но не упомянуть его мы не могли. Не скажем, что это супер эффективный способ, но если предложение стоящее, вы можете заинтересовать им постоянного клиента, который расскажет о вас своим друзьям и знакомым.
- Вы. Пожалуй, самый главный «инструмент». Ведь именно вы, создатель продукта, расскажете о нем лучше чем кто-либо.
- Ваши клиенты. Они создают пользовательский контент, который становиться или рекламой, или антирекламой. Зависит это как раз от следующего пункта.
- Люди, работающие с вашим продуктом. Все, кто соприкасается с вашим клиентом являются лицом вашего бренда. Поэтому подбору команды уделите особое внимание.
Учите команду коммуницировать, заботиться и правильно привлекать клиентов.
Каждый из этих пунктов можно выполнить самостоятельно, но насколько результат вас порадует, сказать сложно. Все, что касается продвижения, рекламы и монетизации, требует определённых навыков и знаний. Если их нет, для получения желаемых результатов придётся потратить много денег на ошибки и много времени на обучение.
Мы, команда Bogat Digital, предлагаем вам свой многолетний опыт и знания, которые мы перенимали у лучших, для достижения ваших целей в кратчайшие сроки. А ваше время гораздо эффективнее инвестировать в развитие команды и решение управленческих вопросов.
Делегирование — это лучшее, что вы можете сделать для своего бизнеса. Предлагаем убедиться этом на примере наших кейсов 🙂
