Содержание
Расширение “Форма для потенциального клиента” в Google Ads позволяет получать контактные данные клиентов и заявки еще до перехода пользователя на сайт рекламодателя, непосредственно на странице Поиска Google. Рассмотрим подробнее особенности, преимущества и настройку этого полезного инструмента.
Принцип работы
Как показывает статистика, конверсия на мобильных устройствах может быть ниже, чем на ПК, если сайт недостаточно адаптирован или если неудобно/сложно оформить заказ. Google Lead Form упрощает взаимодействие, уменьшает количество действий при оформлении заявки на смартфоне или планшете. Что в итоге увеличивает количество конверсий.
Алгоритм такой:
- Потенциальный клиент вводит в строке поиска ключевые слова и видит релевантное объявление с призывом к действию (например, Оформить заказ)
- После клика по призыву открывается форма, где запрашиваются контактные данные клиента для обратной связи
- После того, как клиент заполнит и отправит форму, он видит сообщение с благодарностью (аналог страницы “Спасибо”). А рекламодатель получает лид, с которым дальше можно работать.
Преимущества
- Устраняется барьер между потенциальным клиентом и формой для оформления заказа. Отправить данные и связаться с менеджером становиться гораздо проще и быстрее, особенно если человек ищет товары или услуги “на ходу” со своего гаджета.
- В том случае, когда у клиента уже есть Google аккаунт (а это большинство пользователей), данные автоматически подтягиваются в форму, что максимально упрощает ее заполнение.
- Google Lead Form становиться спасением для тех, чей сайт не оптимизирован для мобильных устройств или долго загружается.
- Не требуется каких бы то ни было плагинов и дополнений. Всё уже готово к использованию. Настройка займет всего несколько минут.
- Предлагается несколько вариантов призывов к действию. Иными словами, это полезные действия на пути к продаже:
- В сообщение, которое появляется после отправки формы, есть возможность добавить ссылку на сайт. Таким образом те, кто хочет получить больше информации о товаре/услуге, попадут на соответствующие страницы сайта.
- По данным Google, конверсия объявлений повышается до 20%.
Кому подходит
Поскольку Google Lead Form — это сравнительно новое расширение, которое не сразу стало доступно многим рекламодателям, статистических данных для однозначных выводов пока недостаточно. Но общие рекомендации, на основе опыта в различных направлениях бизнеса и их специфики, дать можно. Такой формат подойдет:
- Организаторам различных мероприятий — для сбора аудитории.
- Информационному бизнесу — для роста числа подписчиков.
- Автосалонам — для приглашений на тест-драйвы.
- Тем, кто занимается застройкой или арендой.
- Компаниям, продающим товары или услуги без фиксированной стоимости.
- Там, где требуется длительное общение, обсуждение проекта с клиентом.
- Если клиентам сложно разобраться в тонкостях продукта и есть риск, что они не дойдут до стадии оформления заказа.
Получение информации о лидах.
Информация об отправленных формах сохраняется в аккаунте 30 дней. Есть несколько вариантов скачивания данных:
- Выгрузка данных на компьютер. Делать это необходимо регулярно.
- Интеграция Google Lead Form с CRM при помощи сервиса. Например, можно использовать Zapier.
Настройка
Переходим в меню “Расширения” и добавляем соответствующее из списка:
Выбираем кампанию и вариант “Создать”, если нет ранее настроенных расширений
Заполняем заголовок, название компании, описание. Здесь можно использовать формулировки из ваших объявлений или сайта таким образом, чтобы подвести клиента к заполнению формы. Например, можно предложить бесплатную консультацию и запросить только номер телефона для обратного звонка.
Можно также задать уточняющие вопросы и добавить фоновое изображение.
Также необходимо указать URL политики конфиденциальности. На сайте должна быть соответствующая страница, содержащая информацию об использовании персональных данных.
В финале процесса настройки создаем аналог страницы “Спасибо”.
Можно предложить клиенту перейти на сайт, где он подробнее ознакомится с вашим предложением.
Форма готова! Теперь остается только собирать урожай в виде лидов:)
