Конструктивный диалог, совместная работа и взаимное доверие между клиентом и агентством - фундамент для успешного сотрудничества. Чем больше мы знаем о бизнесе на старте, тем более эффективную стратегию сможем разработать. Итак, о чем же необходимо рассказать агентству перед настройкой контекстной рекламы?

Цели бизнеса и цели рекламы

Без понимания конкретных целей сложно достигнуть существенных результатов. 

— Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти?
— А куда ты хочешь попасть? — ответил Кот.
— Мне все равно… — сказала Алиса.
— Тогда все равно куда и идти, — заметил Кот.

«Алиса в Стране чудес”

Особенности настройки и тексты объявлений зависят от того, какие цели стоят перед рекламой в целом. А цели рекламы зависят от глобальных целей бизнеса.

Самые распространенные рекламные цели:

  • сделать бизнес более узнаваемым,
  • увеличить продажи,
  • привлечь больше людей на сайт.

Казалось бы, этого должно быть достаточно, однако это не совсем так. Во-первых, перед одной компанией могут стоять все эти задачи. Во-вторых, понимание целей бизнеса позволит правильно распределить ресурсы между видами рекламы.  Например, определить приоритетные группы товаров, места размещения баннеров, особенности текстов объявлений.

Предполагаемый бюджет

При планировании расходов на рекламу нужно учесть, что они состоят из двух частей:

  • суммы, которую нужно внести в качестве баланса в аккаунтах Яндекс или Google,
  • комиссионных  подрядчика, который настраивает и ведет вашу рекламу.

От доступного бюджета зависит, какую долю трафика удастся охватить.

Обычно компании стремятся получить как можно больше лидов. Однако не всегда стоит к этому стремиться, особенно если бюджет ограничен. Важно понимать: 

  • сколько заказов смогут обработать ваши сотрудники
  • сколько звонков вы принимаете в день.

На основании предыдущего опыта агентство может примерно спрогнозировать сумму, которая понадобится для достижения целевых показателей, однако точные цифры будут известны только после запуска.

Целевая аудитория

При настройке рекламы подрядчику очень важно знать ядро целевой аудитории рекламодателя. Это позволит создавать объявления с высокой конверсией, а значит и максимально эффективные.

Если упростить схему, то у вас должны быть ответы на три вопроса: 

  • Кто ваши клиенты? 
  • Что и почему они ищут?
  • Готовы ли они купить прямо сейчас?

Иначе: Целевая группа → Причины купить → Готовность купить.

Подробнее о том, какая информация о клиентах нужна для настройки рекламы, можно прочитать в нашей статье.

Опыт продвижения

Реклама любой компании должна быть целостной: во-первых, выполненной в одном стиле, во-вторых, системной, то есть работать с потенциальными клиентами на всех этапах принятия решения о покупке. В-третьих, для контекстной рекламы важны и технические моменты, такие как история аккаунта и репутация домена.

Поэтому агентству важно знать, был ли у компании опыт продвижения. И если да, то нужно максимально подробно рассказать агентству:

  • Какие методы вы использовали? Причем важна не только интернет-реклама, но и пресса, телевидение, наружная реклама и т.п.
  • Какие из них можно назвать успешными? Насколько вы довольны результатом?
  • Что не понравилось в разных каналах или разных рекламных сообщениях?

В идеале стоит показать образцы старой рекламы с комментариями, чтобы мы понимали, на что стоит ориентироваться, а каких приемов лучше избегать.

Ожидания от рекламы

При запуске контекстной рекламы у вас могут быть различные ожидания от процесса работы и результата. Они формируются предыдущим опытом, прочитанными статьями, рекламой, слухами и так далее. Об этом важно рассказать агентству, чтобы мы могли, в случае необходимости, скорректировать их в более реалистичную сторону.

К сожалению, в большинстве случаев агентство не может предсказать точный результат рекламной кампании. Слишком уж много параметров на него влияют: макроэкономическая ситуация, сезонность продаж, активность конкурентов, репутация компании, географический фактор, качество сайта и так далее.

Активность конкурентов

Не бывает бизнеса без конкуренции, поэтому за действиями других игроков на рынке важно наблюдать. Причем не стоит сбрасывать со счетов и косвенных конкурентов. Несмотря на то, что их влияние на развитие бизнеса несколько меньше, но все они сражаются за тех же клиентов, которые нужны вам.  О том, почему важно следить за конкурентами в контекстной рекламе, мы писали.

Если вы думаете, что у вас нет конкурентов, то стоит кое-чему научиться у Netflix. Знаете, кого они считают самым серьезным своим конкурентом? Сон! Люди спят, вместо того, чтобы смотреть сериалы.

Если вы систематически анализируете конкурентов, то стоит поделиться этой информацией. Если же такой практики в вашей компании нет, то стоит как минимум обсудить:

  • кто ваши прямые и косвенные конкуренты;
  • кто, на ваш взгляд, самый опасный;
  • в чем их сильные и слабые стороны разных игроков рынка.

Особенности товара/услуги

Обязательно передайте агентству полный прайс-лист и расскажите, какие товары приоритетные, какие планируются акции, есть ли в ассортименте новинки и так далее.

Расскажите о маркетинговых преимуществах: УТП, сертификаты, награды за качество и так далее.

Некоторые типы рекламных кампаний предъявляют особые требования к товарам или сайтам. Поэтому важно проверить, чтобы была доступна информация о:

  • производителе товара,
  • сертификатов для товаров, которые требуют этого по законодательству ,
  • минимальном заказе, 
  • есть ли у вас безналичный расчет,
  • наличие рассрочки/кредита,
  • условиях оплаты и возврата ,
  • регионы и условия доставки.

Регион рекламы

Нам важно знать, где территориально будет проводиться рекламная кампания:

  • по всей стране (масштабная),
  • в определенных регионах,
  • или на отдельных местах.

Имейте в виду, что рекламировать товар можно только в регионе, в который вы можете его доставить.

А также:

  • укажите приоритетные и второстепенные регионы показа объявлений,
  • укажите время для показа объявлений, если задействованы несколько часовых поясов.

 И на этом пожалуй все! Если ваш бизнес готов к клиентам, то мы ждём вашу заявку на контекстную рекламу.