Інтернет-реклама – власне окремий світ. Перше платне рекламне оголошення з’явилося ще в 1993 році, і з тих пір цей ринок виріс настільки, що перевершив за обсягами навіть ринок телевізійної реклами, який утримував позицію абсолютного лідера кілька десятиліть. Як в будь-якому світі, у нього є свої правила. І свої терміни.

CPC – Cost Per Click або ціна за клік

Метод оплати за рекламу в інтернеті, при якому рекламодавець платить за кожен клік по ній потенційного клієнта.

Вся реклама, в якій є оплата за кліки, називається PPC – Pay per click. Іноді ppc-рекламою називають контекстну рекламу, однак це не зовсім точно. По-перше, контекстна реклама не завжди оплачується за кліки.

По-друге, існують інші види реклами з оплатою за кліки. Наприклад, договірне розміщення банерів на сайтах, хоча, звичайно, частка такої реклами в порівнянні з контекстної дуже незначна.

PPC, CTR, CTA і інші абревіатури інтернет-реклами

CPA – Cost per Action або оплата за цільове дію

Модель оплати, при якій рекламодавець платить рекламному майданчику тільки за тих користувачів, які здійснили цільове дію на його сайті: залишили заявку, подзвонили, натиснули на певну кнопку і т.п.

Види дій, за які може нараховуватися оплата:

  • Купівлі
  • Перегляд певної кількості сторінок,
  • Відвідування певних сторінок на сайті,
  • Завантаження файлу, наприклад, прайса,
  • Перегляд відео,
  • Проходження тесту або опитування і т.д.

CPM – Cost-Per-Mille або ціна тисячу показів

Ще один метод оплати реклами, в якому гроші знімаються за кожну тисячу показів оголошення, незалежно від того, чи були здійснені кліки.

Зазвичай використовується в банерній рекламі та ефективна тоді, коли необхідно збільшити впізнаваність бренду або створити попит на товар.

CTR – click-through rate або кликабельность

Одна з ключових метрик інтернет-маркетингу, по якій оцінюють привабливість оголошення: це частка користувачів, які кликнули по оголошенню від усього числа показів. Розраховується за формулою

CTR = (кількість кліків / кількість показів) * 100

PPC, CTR, CTA і інші абревіатури інтернет-реклами - зображення-2

CTA – call to action або заклик до дії

Це різноманітні елементи на сайтах і в оголошеннях, які спонукають клієнта до здійснення цільових дій. Це всілякі “Телефонуйте!”, “Запишіться на консультацію” і “Отримайте прямо зараз”. Статистика показує, що заклик до дії зазвичай помітно підвищує конверсію.

PPC, CTR, CTA і інші абревіатури інтернет-реклами - зображення-3

CPL – Cost Per Lead або вартість залучення ліда

Важлива метрика оцінки рентабельності і прогнозування – кількість грошей, витрачених на залучення потенційного клієнта. Важливо не плутати плутати його з CAC – customer acquisition cost, тобто витратами на залучення покупця, так як лід може не стати покупцем з різних причин, більшість з яких не залежать від реклами.

Найпростіший спосіб розрахунку – просто розділити весь бюджет, витрачений на платну рекламу на загальну кількість отриманих заявок. Однак вимірювати його треба у розрізі окремих продуктів і каналів залучення, інакше її відстеження може нашкодити. Як же цей показник використовувати правильно?

Потрібно брати окремий товар (або категорію, якщо мова про інтернет-магазинах) і дивитися, які рекламні канали призводять на нього заявки. І порівнювати вартість ліда вже в цьому контексті.

LTV – Lifetime Value або довічна цінність клієнта

Це весь прибуток, який компанія отримує від одного клієнта за весь час співпраці. Це одна з основних метрик в компаніях, де залучення нових клієнтів дорівнює або вище середнього чека, так як для цих компаній клієнт стає вигідним тільки при довгостроковому співробітництві.

Важливо розуміти, що мова йде саме про прибуток від клієнта, а не від проекту, так як у одного клієнта може бути кілька різних проектів одночасно, або вони можуть змінюватися.

При розрахунку LTV важливо розуміти, що на підсумкову суму вплине не тільки час співпраці, а й ціна послуг. Тому якщо необхідно порівняти два періоди по цій метриці, то ні в одному з цих періодів не повинно було бути підвищення цін.