Вперше знайомитесь зі світом онлайн реклами? Заплутались у купі незнайомих термінів? Тоді цей текст для вас. Розбираємось, що означають основні абревіатури контекстної реклами та інтернет-маркетингу.
Інтернет-реклама – власне окремий світ. Перше платне рекламне оголошення з’явилося ще в 1993 році. З тих пір цей ринок виріс настільки, що перевищів за обсягами навіть ринок телевізійної реклами, який утримував позицію абсолютного лідера кілька десятиліть. Як в будь-якому світі, у нього є свої правила. І свої терміни. У цій статті ми познайомимось із основними з них.
CPC – Cost Per Click або ціна за клік
Метод оплати за рекламу в інтернеті, при якому рекламодавець платить за кожен клік по ній потенційного клієнта.
Вся реклама, в якій є оплата за кліки, називається PPC – Pay per click. Іноді ppc-рекламою називають контекстну рекламу, однак це не зовсім точно.
По-перше, контекстна реклама не завжди оплачується за кліки. По-друге, існують інші види реклами з оплатою за кліки. Наприклад, договірне розміщення банерів на сайтах. Хоча, звичайно, частка такої реклами в порівнянні з контекстною дуже незначна.
CPA – Cost per Action або оплата за цільову дію
Модель оплати, при якій рекламодавець платить рекламному майданчику тільки за тих користувачів, які здійснили цільову дію на його сайті: залишили заявку, подзвонили, натиснули на певну кнопку і т. п.
Види дій, за які може нараховуватися оплата:
- Завершення покупки.
- Перегляд певної кількості сторінок сайту.
- Відвідування певних сторінок на сайті.
- Завантаження файла, наприклад, прайса.
- Перегляд відео.
- Проходження тесту або опитування і т. д.
CPM – Cost-Per-Mille або ціна за тисячу показів
Це метод оплати реклами, в якому гроші знімаються за кожну тисячу показів оголошення, незалежно від того, чи клікали по ним користувачі.
Зазвичай використовується в банерній рекламі та ефективний тоді, коли необхідно збільшити впізнаваність бренду або створити попит на товар.
CTR – click-through rate або кликабельність
Один з ключових показників якості оголошень, що визначає, наскільки реклама є привабливою і цікавою для потенційних клієнтів.
Визначається як частка користувачів, які кликнули по оголошенню, від усього числа показів. Розраховується за формулою:
CTR = (кількість кліків / кількість показів) * 100
CTA – call to action або заклик до дії
Це різноманітні елементи на сайтах і в оголошеннях, які спонукають клієнта до здійснення цільових дій. Це всілякі «Телефонуйте!», «Запишіться на консультацію» і «Отримайте прямо зараз». Статистика показує, що заклик до дії зазвичай помітно підвищує конверсію.
CPL – Cost Per Lead або вартість залучення ліда
Важлива метрика оцінки рентабельності і прогнозування – кількість грошей, витрачених на залучення потенційного клієнта. Важливо не плутати цей показник із CAC – customer acquisition cost, тобто витратами на залучення покупця. Це надзвичайно важлива різниця, так як лід може не стати покупцем з різних причин, більшість з яких не залежать від реклами.
Найпростіший спосіб розрахунку CPL – просто розділити весь бюджет, витрачений на платну рекламу, на загальну кількість отриманих заявок.
CPL = весь бюджет на платну рекламу / загальна кількість отриманих заявок
Однак розраховувати його треба у розрізі окремих продуктів і каналів залучення, бо оцінка «в цілому» може скоріше нашкодити. Як же цей показник використовувати правильно?
Потрібно брати окремий продукт або категорію, якщо мова про інтернет-магазин, і дивитися, з яких рекламних каналів або оголошень приходять заявки. І порівнювати вартість ліда саме для цього товару в розрізі різних каналів.
LTV – Lifetime Value або пожиттєва цінність клієнта
Це весь прибуток, який компанія отримує від одного клієнта за весь час співпраці. LTV – одна з основних метрик в компаніях, де залучення нових клієнтів коштує дорожче за суму першої покупки. Для цих компаній клієнт стає вигідним тільки при довгостроковому співробітництві.
Важливо розуміти, що мова йде саме про прибуток від клієнта, а не від проекту, так як у одного клієнта може бути кілька різних проектів одночасно, або вони можуть змінюватися.
Також при розрахунку LTV необхідно пам’ятати, що на цей показник вплине не тільки час співпраці, а й ціна. Тому якщо необхідно порівняти два періоди, то необхядно вибирати ті, в яких не було коливання цін.
