Конструктивний діалог, спільна робота та взаємна довіра між клієнтом і агентством – фундамент для успішної співпраці. Чим більше ми знаємо про ваш бізнес на старті, тим більш ефективну стратегію зможемо розробити.
Отже, про що необхідно розказати агентству перед налаштуванням контекстної реклами?
Цілі бізнесу і цілі реклами
Без розуміння конкретних цілей складно досягти істотних результатів.
— Скажіть, будь ласка, куди мені звідси йти?
— А куди ти хочеш потрапити? — відповів Кіт.
— Мені все одно … — сказала Аліса.
— Тоді все одно куди йти, — зауважив Кіт.
Особливості налаштування і тексти оголошень залежать від того, які цілі стоять перед рекламою в цілому. А цілі реклами залежать від глобальних цілей бізнесу.
Найпоширеніші рекламні цілі:
- зробити бізнес більш впізнаваним,
- збільшити продажі,
- залучити більше людей на сайт.
Здавалося б, цього має бути достатньо, проте це не зовсім так. По-перше, перед однією компанією можуть стояти всі ці завдання. По-друге, розуміння цілей бізнесу дозволить правильно розподілити ресурси між видами реклами. Наприклад, визначити пріоритетні групи товарів, місця розміщення банерів, особливості текстів оголошень.
Орієнтовний бюджет
При плануванні витрат на рекламу потрібно врахувати, що вони складаються з двох частин:
- Суми, яку потрібно внести в якості балансу в акаунтах Яндекс або Google.
- Комісійних підрядника, який налаштовує і веде вашу рекламу.
Від доступного бюджету залежить і те, яку частку потенційних клієнтів вдасться охопити.
Зазвичай компанії прагнуть отримати якомога більше лідів. Однак не завжди варто до цього прагнути, особливо якщо бюджет обмежений. Важливо розуміти:
- скільки замовлень зможуть опрацювати ваші співробітники,
- скільки дзвінків ви приймаєте в день.
На підставі попереднього досвіду агентство може приблизно спрогнозувати суму, яка знадобиться для досягнення цільових показників, однак точні цифри будуть відомі тільки після запуску.
Цільова аудиторія
Під час налаштування реклами підряднику дуже важливо знати ядро цільової аудиторії рекламодавця. Це дозволить створювати оголошення з високою конверсією, а значить і максимально ефективні.
Якщо спростити схему, то у вас повинні бути відповіді на три питання:
- Хто ваші клієнти?
- Що і чому вони шукають?
- Чи готові вони купити прямо зараз?
Іншими словами: Цільова група → Причини купити → Готовність купити.
Детальніше про те, яка інформація про клієнтів потрібна для налаштування реклами, можна прочитати в нашій статті.
Досвід просування
Реклама будь-якої компанії має бути цілісною. По-перше, виконаною в одному стилі. По-друге, системною, тобто працювати з потенційними клієнтами на всіх етапах прийняття рішення про покупку. По-третє, для контекстної реклами важливі технічні моменти, такі як історія аккаунта і репутація домену.
Тому агентству важливо знати, чи був у компанії досвід просування. І якщо так, то потрібно максимально докладно розповісти про історію реклами.
- Які методи ви використовували? Причому важлива не тільки інтернет-реклама, а й преса, телебачення, зовнішня реклама і т. п.
- Які з них можна назвати успішними? Наскільки ви задоволені результатом?
- Що не сподобалося в різних каналах або різних рекламних повідомленнях?
В ідеалі варто показати зразки старої реклами з коментарями, щоб ми розуміли, на що варто орієнтуватися, а яких прийомів краще уникати.
Очікування від реклами
При запуску контекстної реклами у вас можуть бути різні очікування від процесу роботи та результату. Вони формуються попереднім досвідом, прочитаними статтями, рекламою, чутками і так далі. Про це важливо розповісти агентству, щоб ми могли, в разі необхідності, скорегувати їх в більш реалістичну сторону.
На жаль, в більшості випадків агентство не може передбачити точний результат рекламної кампанії. Надто вже багато параметрів на нього впливають: макроекономічна ситуація, сезонність продажів, активність конкурентів, репутація компанії, географічний фактор, якість сайту і так далі.
Активність конкурентів
Не буває бізнесу без конкуренції, тому за діями інших гравців на ринку важливо спостерігати. Причому не варто скидати з рахунків і непрямих конкурентів. Незважаючи на те, що їх вплив на розвиток бізнесу дещо менше, але всі вони борються за тих же клієнтів, які потрібні вам. Про те, чому важливо стежити за конкурентами в контекстній рекламі, ми писали у цій статті.
Якщо ви думаєте, що у вас немає конкурентів, то варто дечому навчитися у Netflix. Знаєте, кого вони вважають найсерйознішим своїм конкурентом? Сон! Люди сплять, замість того, щоб дивитися серіали.
Якщо ви систематично аналізуєте конкурентів, то варто поділитися цією інформацією. Якщо ж такої практики в вашої компанії немає, то варто як мінімум обговорити:
- хто ваші прямі і непрямі конкуренти;
- хто, на ваш погляд, найнебезпечніший;
- у чому сильні і слабкі сторони різних гравців ринку.
Особливості товарау або послуги
Обов’язково передайте агентству детальний прайс і розкажіть, які товари пріоритетні, які плануються акції, чи є в асортименті новинки і так далі.
Розкажіть про маркетингові переваги: УТП, сертифікати, нагороди за якість тощо.
Деякі типи рекламних кампаній мають особливі вимоги до товарів або сайтів. Тому важливо перевірити, щоб була доступна інформація про:
- виробника товару,
- сертифікатів для товарів, які вимагають цього за законодавством,
- мінімальне замовлення,
- чи є у вас безготівковий розрахунок,
- наявність розстрочки або кредиту,
- умови оплати і повернення,
- регіони та умови доставки.
Регіон реклами
Нам важливо знати, де територіально буде проводитися рекламна кампанія:
- по всій країні (масштабна),
- в певних регіонах,
- або на окремих місцях.
Майте на увазі, що рекламувати товар можна тільки в регіоні, в який ви можете його доставити.
А також:
- вкажіть пріоритетні і другорядні регіони показу оголошень,
- вкажіть час для показу оголошень, якщо задіяні кілька часових поясів.
І на цьому, мабуть, все! Якщо ваш бізнес готовий до клієнтів, то ми чекаємо вашу заявку на контекстну рекламу.
